Изкуството да продаваш не е дадено на всеки. Някои имат този дар от раждането, други постигат успех чрез продължително обучение. За разлика от служител на супермаркет, мениджърът по продажби на ваучери трябва не само да продаде обиколка, но и да даде на пътешественика пълна информация за офертата, която го интересува.
Инструкции
Етап 1
За да продадете пакет, трябва да привлечете клиенти. Рекламата по радиото, телевизията, печатните медии ще осигури поток към туристическата компания от хора, които се интересуват от покупка.
Стъпка 2
В допълнение към директната реклама - видеоклипове и модули - използвайте скрити pr. Рецензиите във форуми за пътувания, коментари от специалисти по телевизионни програми, есета по радиото ще помогнат за създаването на положителен имидж на организацията. Освен това струват много по-малко от директната реклама.
Стъпка 3
Клиентите, използвали услугите на компанията веднъж, трябва да бъдат редовни клиенти. Това може да се постигне чрез предоставяне на допълнителни отстъпки за второто, третото, четвъртото пътуване. Или използвайте бонусна система, когато точки се начисляват за всеки нов доведен клиент, което впоследствие намалява цената на пътуването.
Стъпка 4
За да заинтересувате нов клиент, дошъл на обиколка, попитайте за неговите предпочитания. Разбира се, купувачът може сам да избере държавата и хотела, но защо тогава трябва да плаща за вашите услуги? Помогнете му да вземе решение за посоката на ваканцията си. За целта попитайте как се справя с полета и смяната на часовите зони. Как предпочита да прекарва времето си - да лежи на плажа или да спортува активно. Ще има ли деца на пътуването? Какъв е бюджетът за пътуването? Всичко това ще ви помогне да изберете най-добрия туристически пакет, който включва полет, хотел, храна и трансфер.
Стъпка 5
Не изпращайте туристи в хотели, които вие или служители на компанията не сте посещавали. Снимките често не са верни. Ако знаете, че хотелът има недостатъци, бъдете наясно с това. Обикновено туристите не очакват нищо очарователно от дву- или тризвездни хотели. Но ако в стаята няма топла вода или ако отнема половин час, за да стигнете до морето, вместо обещаните пет минути с транспорт, пътниците имат пълното право да предявят претенции към продавача на ваучера. Колкото и да искате да реализирате бърза печалба, мислете за бъдещето. Колкото по-доволни клиенти се връщат от обиколките, организирани от вашата компания, толкова повече нови клиенти ще привлекат.
