Наличието на голям брой кредитни институции, тяхната насоченост към клиентите и използването на високи технологии ни позволяват да получаваме необходимия набор от банкови услуги почти винаги и навсякъде. Но в обичайния онлайн режим 24/7 има промени, свързани с работата на банките в празнични и почивни дни, особено по време на новогодишните празници.
Всеки, който възнамерява да извърши някакви финансови транзакции през първите десет дни на януари, трябва да помни за ограниченията в работата на банковите организации по време на общите почивни дни, свързани с празнуването на Нова година и Коледа.
Повечето кредитни институции работят според производствения календар на Русия и са затворени за посетители през този период. Юридическите лица не се обслужват до първия работен ден на януари. И за удобство на физическите лица, почти всички банки работят в специален режим на готовност, който се различава от стандартния.
Работният график, предложен от Централната банка на Руската федерация, който се публикува няколко дни преди новата година, не е задължителен за кредитните институции. Той се зачита от банките в публичния сектор. Банкерите на търговските финансови институции работят по свое усмотрение. Следователно, когато планирате да посетите определена кредитна институция, струва си да направите справка за работното й време, като наберете номера на услугата за поддръжка, разгледате уебсайта на банката или прочетете публикации в медиите.
Можете да използвате пълноценни банкови услуги по време на 10-дневните новогодишни празници не повече от 2-3 дни непосредствено преди празника. През останалото време функционалността е ограничена и не са налични всички финансови транзакции. Можете лесно да плащате с карти в магазините, да теглите пари от банкомати. Във всички останали отношения има "но".
Общите правила са както следва:
На новогодишните празници са налични всички операции, с изключение на тези, които изискват сетълменти (преизчисляване на лихвите, преструктуриране на графика за изплащане на заема и др.).
Не можете:
- попълнете банкова карта от депозит;
- изплатете заема предсрочно;
- попълнете заявление за издаване на банкова карта с овърдрафт;
- работа с депозитни сметки;
- сключва споразумение за промяна на условията на договора за заем;
- Вземете заем, който изисква дългосрочно одобрение.
Може би:
- откриване на сметки и депозити;
- Вътрешнобанкови преводи между Вашите сметки;
- "Бързи" (не изискващи откриване на сметки) преводи,
- извършване на текущи плащания по заеми;
- Плащане за комунални услуги, интернет, мобилни комуникации и др.
Трябва да се има предвид, че обработката им се извършва в съответствие с работното време на банките партньори в празнични дни, тоест неизбежно ще има времева разлика между дебитиране на средства от вашата сметка и кредитиране на пари на получателя. Възможно е да разчитате на факта, че транзакциите могат да бъдат извършени по-рано от първия работен ден на януари (някои транзакции се извършват по време на периода на готовност), но това не си струва да се надявате.
Операции, които ще се извършват само в първия работен ден на януари:
- Всички външни преводи (както в рубли, така и в чуждестранна валута) по сметки, открити в други банки;
- Вътрешнобанкови и междубраншови преводи, изпращани от банкови клиенти по сметки на други лица;
- изпълнение на задължения на юридически лица по платежни нареждания, както и кредитиране на събрани парични средства.
Необходимите финансови транзакции по време на новогодишните празници могат да се извършват в "дежурните" офиси на кредитни институции, чрез дистанционно банкиране, като се използват банкомати и терминали за разплащане. Но ако онлайн покупките, онлайн трансферите, придобиването се извършват в обикновен режим, тогава правилата за плащане на услуги и кредитиране на плащания, в сравнение със стандартните ежедневни, са малко по-различни.
Обслужване в банкови офиси
Дежурният режим на подразделенията на банката се определя по различни начини. Това се дължи на местоположението и степента на натовареност на клона. Часът се определя в зависимост от това дали институцията е планирана да работи в събота или неделя. Подробна информация за графика на обслужване на отделни клиенти по време на новогодишните празници може да получите, като се обадите в службата за поддръжка на организацията, на уебсайта на банката или в мобилното приложение.
По правило в новогодишните дни има малко посетители в дежурните офиси на банките и е възможно да се извършват финансови транзакции в спокойна обстановка. Но списъкът с касови услуги е ограничен. Можеш:
- открийте сметка или депозит;
- депозирайте или изтеглете пари от сметката (но може да има проблеми с големи суми);
- издайте бърз трансфер (Western Union, Unistream, Contact, Zolotaya Korona и др.);
- Обмен на валута.
Трябва да внимавате, ако трябва да купувате или продавате валута в новогодишните дни. Обменът може да се окаже нерентабилен, тъй като курсът е определен в последния работен ден преди новата година и се прилага за целия празничен период, което означава, че не отчита текущите котировки.
Банкомати и платежни терминали
Техническите служби на банкоматните мрежи работят денонощно и целогодишно, като извършват непрекъснатото им наблюдение. Пиковото натоварване на банкомати пада в предновогодишната седмица, след което има спад до средата на януари. Като се вземе предвид този ритъм, устройствата са „подсилени“с банкноти.
По празници са възможни всички нормални операции на банкомати с функция за приемане на пари в брой. Тегленето на средства от сметката и попълването на карти, извършването на месечни плащания по заеми и плащането на различни услуги се извършват денонощно. Но ако няма проблеми с осребряването на пари (независимо дали става въпрос за теглене на заплати, пенсии или други средства) в неработни дни, тогава при попълване на сметка или извършване на плащания по заем могат да възникнат трудности. Кредитирането на средства по сметки или карти може да отнеме до няколко дни или дори повече. Освен това са възможни закъснения и прекъсвания с услугите за известяване чрез SMS.
Интернет банкиране
По време на новогодишните празници повечето транзакции могат да бъдат направени в мобилното приложение или Интернет банката. Но някои онлайн услуги може да не са достъпни, тъй като по това време банките най-често планират да обновят своите системи за отдалечено обслужване.
Ако януарската актуализация на технологичната платформа във вашата банка не бъде извършена, тогава достъпът до всички функции и възможности на системата остава. Ще има обаче ограничения, те са свързани с времето на транзакциите. Системите Банка-клиент за юридически лица работят нормално, но плащанията ще се извършват само в първия работен ден на новата година, тъй като празниците не работят. За физическите лица ограничението е същото като при извършване на транзакции на банкомати или чрез каси. Не са налични онлайн преводи по банкови данни по сметки на други банки в Руската федерация, обмяна на валута, срочни депозити при закриване. Тези действия, които се отнасят пряко до вътрешнобанкови преводи (изпращане на средства от една сметка към друга сметка), могат да бъдат извършени по-рано от първия работен ден на новата година, но не трябва да се надяваме на това. Всички други операции (като преводи по номер на карта, плащане за услуги и т.н.) се извършват както обикновено, но прехвърлянето на средства към получателя трябва да бъде свързано с първия работен ден от новата година.
Практиката показва, че празниците са свързани с изблици на престъпления в Интернет, включително възможни атаки от хакери срещу онлайн банки. Арсеналът от измамници включва социално инженерство, DDoS атаки, използване на злонамерен софтуер, скрит под прикритието на някакъв вид приложение и т.н. Но най-често се използват фишинг атаки. Следователно можете да се защитите, без да отваряте писма, които идват от непознати адреси и съдържат връзки, имитиращи интерфейса на банката. През почивните дни банките не извършват информационна работа с клиенти. Служба за поддръжка работи 24/7, с помощта на която можете да получите необходимата информация по въпроси, свързани с използването на карти и работата на RBS системите.
