Броят на услугите и финансовите транзакции, които могат да бъдат платени само чрез банкови и електронни преводи, нараства всяка година. Но банковата система далеч не е перфектна и преведените пари често „висят“в електронното пространство.
В клоновете на различни банки все по-често се чува: „Не получих пари“. И във всяка конкретна ситуация решението на проблема ще бъде индивидуално. За да коригирате ситуацията и да върнете парите, трябва да разберете защо преводът не е получен по сметката. Плащането може просто да бъде забавено в банката, която извършва превода. Най-честите причини за забавянето са мащабни ремонтни дейности, извършени в операционната система на банката, планирана поддръжка на сървъри. В този случай плащането просто ще дойде по-късно, нищо не трябва да се прави. Сред възможните причини за липсата на парите, изпратени по сметката на адресата, е грешка при въвеждане на данните. Грешка може да допусне както лицето, извършило плащането, така и касиер-операторът. Ако клиентът е сгрешил (например е изпратил пари по чужда сметка), тогава ръководството на банката няма да може да му помогне, т.к. няма право да отменя плащания, които вече са били кредитирани по сметката. И възстановяването ще падне изцяло върху плещите на платеца, който сам ще трябва да се свърже с получателя на превода и, обяснявайки ситуацията, да подаде заявление за възстановяване. Затова експертите съветват, за да се избегнат недоразумения, внимателно да се проверят всички данни не само преди изпращане на пари, но и след получаване на разписка. Ако данните в разписката за плащане не съвпадат с реалните данни на клиента, тогава касиерът и неговото ръководство ще носят отговорност за грешката. В този случай банковият персонал ще трябва да предприеме редица мерки, за да върне парите или да ги изпрати отново. Ако поради неизправност в системата плащането отиде по сметката на трето лице или бъде загубено, тогава банковите служители упорито настояват, че клиентът е допуснал грешката при въвеждане на данните, което означава, че той трябва да бъде отговорен за това. И ако проверката с данните не е запазена, тогава е почти невъзможно да докажете вашия случай.
