Професията на мениджър включва широк спектър от отговорности: продажба на продукти, работа с клиенти, организиране на дейности и управление на предприятие. Какви качества трябва да притежава успешният мениджър?
Инструкции
Етап 1
Комуникативността и предприемчивостта са основни черти на характера на всеки мениджър. Само общителен човек е в състояние да привлече вниманието на купувача и да го убеди да закупи представения продукт. Той знае как да преговаря, компетентно да аргументира своите аргументи и да постигне целите си. Успешният мениджър намира общ език с различни хора и има качествата на психолог. Той взема предвид особеностите на характера на събеседника си, разбира неговите нужди и може да намери „необходимия лост“, за да мотивира клиента да сключи сделка.
Стъпка 2
Специалистът е добре запознат с продуктите и при необходимост дава изчерпателни отговори на купувача. В същото време мениджърът непрекъснато повишава квалификацията си, следи иновациите на пазара и изучава различни търговски технологии. Мениджърът подобрява комуникативните си умения и се стреми да бъде информиран във всички области на своя бизнес. Той разширява кръгозора си, е енергичен и трудолюбив.
Стъпка 3
Успешният мениджър се стреми да си изгради репутация на надежден човек. Той отговаря за качеството на предлаганите продукти и сроковете за доставка. Когато общува с клиенти, мениджърът не си позволява да крие важни подробности за продукта и се опитва да бъде изключително честен.
Стъпка 4
Работата с хора включва възможността за конфликт и стресови ситуации. В случай на разногласия с клиенти, мениджърът остава спокоен и сдържан в проявата на емоции. Той знае как да слуша и адекватно да възприема различни гледни точки. Грубостта и изясняването на отношенията в работата са неприемливи. В такива случаи е важно да насочите разговора в правилната посока, да разрешите конфликта и да останете в приятелски отношения. Професионалният мениджър е уверен, устойчив на стрес и излъчва положително.
Стъпка 5
Способността да генерира мисли и да бъдете креативни в решаването на проблеми дава възможност за подобряване на резултатите от работата. Компетентният мениджър е в състояние бързо да намери изход от непредвидени ситуации и изчислява възможното развитие на събитията.
Стъпка 6
Успешният мениджър е отличен организатор и мениджър. Той притежава качествата на лидер, мисли стратегически и мотивира подчинените да работят за резултата. Мениджърът поставя ясни цели и срокове за своите подчинени, следи за ефективността на цялото предприятие. Мениджърът се стреми да увеличи печалбите и обема на продажбите на фирмата, да минимизира разходите и да разшири клиентската база.
