Услугите за ремонт на домакински уреди в Русия имат специфични характеристики, които не са повлияни по никакъв начин от факта, че най-големите производители на тези уреди работят на местния пазар повече от десетилетие, предоставяйки на своите клиенти гаранционен ремонт. Дори и работилницата да е оторизирана, тя функционира, най-вероятно, според добрия стар занаятчийски принцип, когато майсторът се ангажира да изпълнява почти всяка работа.
Необходимо е
- 1. Стая, оборудвана с рафтове и просторни мебели;
- 2. База от доставчици на резервни части за домакински уреди (ако вашият център не е упълномощен);
- 3. Инструментът, необходим за работа с електрически уреди;
- 4. Майстор (или помощник-майстор), телефонен оператор.
Инструкции
Етап 1
Решете дали искате да работите с конкретен производител или няма да се ограничите да се придържате към една марка. Този избор често не си струва за опитни майстори - тясната специализация просто не се отплаща и прякото сътрудничество с компанията се осъществява при условия, които са неблагоприятни за вас. Ето защо не всички производители имат оторизирани сервизни центрове, някои от тях се задоволяват със споразумение с малка работилница някъде в покрайнините на града.
Стъпка 2
Организирайте „база“за вашия сервизен център, където ще можете да получавате обаждания и да отговаряте на въпроси на клиенти. Трябва да поддържате относителен ред в стаята, за да не се загубят резервни части за домакинските уреди, които възнамерявате да ремонтирате. Това е особено важно, ако планирате да ремонтирате голямо разнообразие от устройства - трябва да се опитате да избягвате колкото се може повече бъркотията в работните и помощните помещения.
Стъпка 3
Намерете толкова много доставчици на едно гише на резервни части за голямо разнообразие от домакински уреди и съставете тяхната база данни. Колко бързо можете да намерите необходимата част зависи от това колко бързо завършите поръчката. А в конкурентна среда на няколко сервизни центъра, специализирани в ремонта на домакински уреди, това ще бъде сериозен аргумент във ваша полза.
Стъпка 4
Вземете инструмента, от който може да се нуждаете в работата си (повечето работилници се справят с нещо, което лесно може да бъде намерено във всеки гараж). Опитен майстор, който ще работи за вас, знае отлично от какво се нуждае и ще ви разкаже за това. А собственикът на работилницата, като правило, сам е един от нейните майстори. Остава само да решим кой ще изпълнява функцията на телефонния оператор - за да не се разсейваме от работата сами, това може да бъде поверено на някоя от роднините на жената.
