Основната задача на компетентния мениджър продажби е не само да привлече нови клиенти, но и да задържи редовни клиенти. Програмите, насочени към подкрепа на съществуващи клиенти, могат значително да увеличат обема на продажбите на стоки.
Инструкции
Етап 1
Можете да задържите клиентите с помощта на отстъпки и специални условия за покупка, които са валидни само за редовни клиенти. За това се издават пластмасови карти, на които се записват всички покупки на потребителя. След закупуване на стоки за определена сума се предоставя отстъпка от 5, 10, 15 и повече процента за нея. Това насърчава клиента да купува продукта точно там, където е издадена картата.
Стъпка 2
При издаване на карта се попълват данните за контакт на клиента - телефон, имейл и лични данни. Това ще ви позволи впоследствие да изчислите аудиторията на позитивно настроените потребители, за да ги насочите към стимулираща рекламна кампания.
Стъпка 3
Тегленето на награди по брой пластмасови карти на редовни клиенти е друг ефективен инструмент за задържане на клиенти. Можете да организирате доставката на подаръци в магазина. Това също ще привлече вниманието на потенциалните потребители.
Стъпка 4
Допълнителните бонуси към покупки за редовни клиенти са чудесен маркетингов трик. Можете да дадете капак на телефона си, дъска за гладене на пералната машина и високоговорители на компютъра. Потребителите винаги реагират положително на безплатни добавки за покупки. Те ще кажат на приятели и роднини за това, като по този начин предоставят на продавача нови клиенти.
Стъпка 5
Поздравления за празниците - Нова година, 8 март, 23 февруари - ще позволят не само да направят клиентите приятни, но и да им напомнят за себе си. Съобщенията могат да се изпращат до имейл кутии, които клиентите са оставили във въпросниците при получаване на пластмасови карти. След като разработихте бонус системата „Отпечатайте писмото си - вземете допълнителна отстъпка“, можете да увеличите потребителския поток по време на празниците и след тях.
Стъпка 6
Вниманието към децата на клиентите е критичен аспект при създаването на печеливша репутация за продаващата страна. Организирането на детски партита с тегления на награди не само ще задържи стари клиенти, но и ще привлече нови. Докато децата се забавляват, възрастните, придружени от опитни продавачи, могат безопасно да изберат продукта, който ги интересува.
