Бизнес с услуги може да бъде стартиран без много начален капитал. Въпреки това конкуренцията във всяка посока в тази област е достатъчно висока, поради което трябва да се използва интегриран подход за привличане и задържане на клиенти.
Инструкции
Етап 1
Опитайте се да създадете уникално предложение във вашия сектор на услугите, което ви отличава от конкуренцията. Наблегнете на ключовия фактор, който кара клиентите да решат дали е необходима услуга. Това може да бъде скорост на работа или надеждност, потвърдена от определена документация.
Стъпка 2
Осигурете комфортна атмосфера за всеки ваш клиент. Това зависи от много фактори: от стила на комуникация на персонала до дизайна на стаята. Опитайте се да предвидите нуждите на клиента. Помислете за възможностите на обикновения потребител на услугите на вашата компания, когато става въпрос за работно време или удобство.
Стъпка 3
Разработете система за лоялност на клиентите. Стартирайте база данни, създайте прогресивна система за отстъпки. Въведете карти за отстъпки, натрупващи се бонуси. Подарете малки подаръци за празниците, информирайте клиента за нови услуги.
Стъпка 4
Не забравяйте да използвате индивидуален подход към всеки редовен клиент. Опитайте се да запомните подробностите от личния си живот, които самият гост охотно споделя с вас. Вашите служители трябва да бъдат умствено разумни, да осигуряват поддръжка, ако е необходимо, или да не се натрапват, ако клиентът не е склонен да общува. Обръщайте се по име и запомнете имената на любими хора, които клиентът често споменава. Искреното отношение ще помогне за привличането на услуги за години напред.
