Всеки човек може да има причина да се оплаче пред властите за конкретно лице (съсед, длъжностно лице, лекар и т.н.) или организация (работодател, продавач). За да получите бърз отговор на жалбата си, трябва да я направите правилна.
Инструкции
Етап 1
Целият процес на подаване на жалба се регулира от Федералния закон на Руската федерация № 59-FZ "За процедурата за разглеждане на жалби от граждани на Руската федерация". Устна жалба може да бъде подадена както директно до длъжностното лице, така и до диспечерската служба. В първия случай трябва да си уговорите среща. Диспечерските служби приемат жалби по телефона, този метод е удобен при контакт с правоприлагащи органи или икономически структури (електрически мрежи, телефонни комуникации и др.). Целият разговор с диспечера се записва в съответния дневник, освен това се извършва аудио запис на разговора. Процесът на разглеждане на жалбите се контролира от самата организация и от по-висшите органи.
Стъпка 2
Жалба може да бъде направена и в писмена форма, докато тя посочва името на органа и длъжностното лице, на което е изпратена жалбата, не забравяйте да напишете свои данни за контакт (име, адрес, град и т.н.), в противен случай писмото не се разглеждат (с изключение на писма, съдържащи съобщения за престъпления). Писмото трябва да отразява изцяло същността на иска, необходимо е да се посочи възможно най-много информация за лицето, на което се пише жалбата, обстоятелствата, при които е настъпило нарушението. Ако има документални доказателства, препоръчително е да прикачите копия от тях към писмото, в някои случаи се изисква да бъдат заверени от нотариус), посочете координатите на лицата, станали свидетели на нарушението. Препоръчително е също така да посочите членовете на законите и разпоредбите, които защитават вашите права в този случай.
Стъпка 3
Писмото може да бъде изпратено едновременно до няколко органа, чиято компетентност включва въпросния въпрос, поради което то трябва да бъде съставено в няколко екземпляра. Освен това то може да подлежи на обжалване, така че може да се изискват и допълнителни копия на писмото. Изпратете жалбата с препоръчана поща с известие, първо направете опис на съдържанието. Можете също така да оставите жалба в офиса. Срокът за разглеждане на писмото не надвишава 30 дни.
Стъпка 4
В случай на недоволство от жалбата, решението на инстанцията може да бъде обжалвано пред по-горните органи. Жалба може да бъде подадена до прокуратурата (освен това можете да се оплачете до прокуратурата на всеки етап от обжалването). Ако решението на прокуратурата също не ви устройва, не се колебайте да се обърнете към съда.
