Ако решите да отворите таксиметрова диспечерска служба, тогава имате две възможности. Първият е с автомобили, собственост на организацията. Това е по-сложен и скъп метод. Второто е да отворите само контролната зала и да приемете шофьори със собствени автомобили. Това е по-лесен и бърз начин с по-малък риск. Много предприемачи го избират напоследък.
Необходимо е
- -програма за работа с поръчки;
- -програма за работа на шофьори;
- -стая;
- - кабини за диспечери;
- -компютри;
- -телефони;
- -CCTV.
Инструкции
Етап 1
Отворете фирма. По-добре е да регистрирате частно предприятие, предоставящо информационни услуги. В харта на организацията избройте възможно най-много различни видове дейности. Това може да е необходимо, ако идеята ви за изпращане не даде плод или за разширяване на списъка с предоставяните услуги.
Стъпка 2
Вземете решение за програмата, в която ще се приемат поръчки. Изборът им е доста голям, няма нужда да се свързвате с програмисти и да поръчате писането му. Тази програма трябва да показва цялата необходима информация. Датата на обаждането, цената на поръчката, маршрутът, часът на пристигане на автомобила, операторът, който е взел поръчката, шофьорът, изпълнил поръчката, марката на автомобила и много други. Тествайте няколко варианта на програми, преди да се спрете на една.
Стъпка 3
Ще бъде по-добре, ако програмата разпределя поръчки между драйвери и изпраща SMS известия до клиента. Програмата не трябва да бъде сложна. Разпределете правата за работа в него за различни служители. Например, на диспечера не трябва да бъде позволено да изменя попълнена поръчка. Но ситуациите са различни. Следователно за един или двама служители трябва да се разрешат всички действия.
Стъпка 4
Не използвайте уоки-токи, това е нерентабилно и неудобно. Намерете и закупете програма за драйвери, в която те могат да работят. Тази програма трябва да бъде инсталирана на мобилен телефон. В него шофьорите трябва да извършат няколко основни действия. Качете се на линията, регистрирайте се в магазина, потвърдете поръчката, работете с нея, слезте от линията. С тази програма ще спестите много време и пари.
Стъпка 5
Изберете офис и го оборудвайте за работата. Една стая трябва да е за диспечери. Ако планирате да развиете бизнес, направете го голям, инсталирайте отделни кабини за диспечери. Донесете всеки до телефонна линия. Добре е, ако е възможно да се инсталира видеонаблюдение. В бъдеще това ще ви помогне да контролирате работата им.
Стъпка 6
Наемете персонал. Дори и за диспечерска услуга без собствен автопарк, ще ви трябват малко персонал. Не забравяйте да наемете счетоводител, можете да дойдете. Осиновете диспечерски мениджър, служител по човешки ресурси, маркетинг, служител за връзки с водачи, системен администратор. По-добре е първо да изпълнявате сами функцията на режисьор.
Стъпка 7
За първи път можете да вземете само 4 диспечера. Поканете хора без трудов опит да интервюират и да ги научите за себе си. Направете 4 смени, по един човек във всяка смяна. Направете им график за смяна. Научете да работите с програмата.
Стъпка 8
Рекламирайте наемането на шофьори с частни автомобили. За първи път е по-добре да създадете щадящи условия. Например малък процент за всяка изпълнена поръчка. Сега няма да можете да им осигурите работа, така че е по-добре да не определяте дневна или седмична такса. Подпишете официално споразумение с шофьорите за предоставяне на информационни услуги. Изтеглете програмата на техния телефон и научете как да работите с нея.
Стъпка 9
Вземете решение за тарифите. За първи път те трябва да са ниски. Започнете да рекламирате за такси. По-добре да изберете прости и евтини опции. Например реклама в Интернет, разпространение на купони за отстъпка или флаери.
Стъпка 10
Не очаквайте печалба през първите месеци. Бизнесът с таксита е много специфичен. В най-добрия случай след 5-6 месеца ще можете да достигнете нивото на самодостатъчност. Увеличете обема на рекламата и работете с шофьори. Ако те не обслужват добре клиентите, броят на поръчките няма да се увеличи. Подобрявайте качеството на услугите си всеки месец. По-добре е да привличате клиенти с това, а не с дъмпинг или безплатни вози.
