Привличането на вниманието на купувач или потенциален клиент е основен приоритет. В случай на успешно решение, вероятността за покупка или поръчка се увеличава, привличането на внимание стимулира желанието за закупуване на стоки. Има много начини за ангажиране на купувача, които се използват от всяка компания в съответствие с нейния вид дейност.
Инструкции
Етап 1
Много ефективен начин за привличане на вниманието на купувачите е рекламата на мястото на продажба. Това могат да бъдат воблери, монтирани на пода мобилни телефони и стикери, отделни рафтове със специфични стоки, стелажи. Търговските организации използват различни промоции и системи за отстъпки, карти за отстъпки и специални етикети с цени, за да привлекат купувачи. За представяне на нови продукти „на живо“се използват промоутъри, които работят директно с клиентите и демонстрират стоки и продукти, които могат незабавно да бъдат докоснати със собствените си ръце или да бъдат опитани.
Стъпка 2
Появата на нов продукт или услуга на пазара трябва да бъде предшествана от добре обмислена рекламна кампания. Неговата част ще бъде поставяне на реклами в медиите, на видеоекрани, външни медии, в търговски центрове, в пунктовете за продажба на свързани продукти. Тази компания може да бъде придружена от презентации и специални промоции.
Стъпка 3
Формирането на благоприятен социален имидж на компанията помага и за привличане на вниманието на купувачите към нейните продукти или услуги. Пресата трябва да отразява спонсорството и благотворителните дейности на компанията, нейното участие в екологични и социални програми.
Стъпка 4
С развитието на високите технологии и Интернет голямо значение придобива добре проектиран и добре проектиран фирмен уебсайт, където купувачите могат да се запознаят с произвежданите стоки, да разберат новини от производителя и да видят ревюта на продукти или услуги. Ще привлече вниманието на купувачите и съобщения за предстоящи и текущи промоции и специални отстъпки за определени и празнични дни.
Стъпка 5
Но във всеки случай купувачът почти винаги взема окончателното решение за покупка, като общува с продавача или консултанта. Необходимо е да се обърне внимание на грамотността на персонала, способността му да общува доброжелателно, компетентност, вежливост. Способността да убедиш купувача в необходимостта на този продукт и рентабилността на покупката му също е важна.
