PayPal е платежна система с добре проектирана система за защита на купувача. Тя ви позволява да върнете средства, ако продуктът никога не е бил изпратен от продавача или ако поръчката не отговаря на изискванията. Участието в програмата е безплатно. Исковете и споровете се разрешават чрез специален център.
PayPal разполага със сложна и добре проектирана система за защита на купувачите. Благодарение на нея можете да разрешите възникналите проблеми, да се свържете с продавача и да върнете изразходваните пари, ако стоките, поръчани чрез интернет, не са получени. Програмата обхваща и определени видове нематериални стоки, например електронни билети и изтегляния, и е подходяща в ситуации, когато изпратената поръчка не съответства на описанието.
Характеристики на защита на интересите на купувача
PayPal гарантира защита, ако даден артикул не е доставен. Може да ви бъде платено възстановяване за чифт обувки, билети за концерти. Ако продуктът е получен, но не отговаря на размера, можете да го върнете и да възстановите разходите за доставка.
Програмата за защита на купувача не се прилага за ситуации, в които продуктът просто не ви харесва. Изключение правят превозни средства, поръчки по поръчка и реклами.
Условия за защита:
- пълните разходи се възстановяват на еднократна сума;
- купувачът може да рискува и да открие спор в рамките на 180 календарни дни от датата на плащане;
- спорът, ако е необходимо, се превръща в иск в рамките на 20 дни от датата на откриване.
Правилата гласят, че купувачът не може да остави няколко жалби-заявления за едно и също плащане.
Купувачите са защитени, ако платежната система на PayPal е била използвана при извършване на плащане. В този случай е необходимо да се докаже, че средствата не са били изпратени погрешно на трета страна за поръчката. За да направите това, изяснете наличието на взаимодействие с продавача на имейл адреса, посочен в описанието на партидата.
Как да подадете иск и основни стъпки за защита на купувача
За да подадете иск, трябва да посетите PayPal Resolution Center. В менюто, което се отваря, изберете най-подходящата транзакция и естеството на проблема. Остава само да изчакаме отговора на продавача. Той може да ви отговори, да ви изпрати допълнителни материали за производството или да възстанови частично платената сума.
Ако искът се разглежда в полза на купувача, въпросът за възстановяване на сумата се решава. това обикновено се желае на платежна карта PayPal. Програмата за защита е абсолютно безплатна, така че всеки може да я използва. Потребителят също така има възможност да следи състоянието на спора на съответната страница.
В заключение отбелязваме, че можете да започнете спор по всяко време, но се препоръчва да направите това след 7 дни от датата на покупката. Най-често става необходимо да се превърне спорът в иск, ако купувачът се е опитал да преговаря с продавача, но не е постигнал взаимно споразумение.
