Отчитането на мнението на купувача е много важно при разработването на маркетинговата стратегия на магазина. Кои категории граждани са по-склонни да идват за стоки? На колко години са, какъв е социалният им статус? Всичко това може да се разбере чрез съставяне на въпросник на купувача.
Инструкции
Етап 1
Едва ли някой ще се съгласи да попълни въпросника просто така. Затова си струва да планирате промоция с теглене на награди или отстъпки при покупки. Редовните клиенти определено ще вземат участие в него. За целта те ще трябва да попълнят въпросник, в който трябва да въведат всички въпроси, които представляват интерес.
Стъпка 2
Първият елемент е фамилия, име, бащино име. Винаги е приятно човек да се обръща към него по име. Тези данни не са много важни за проучване на пазара. Разбира се, ако не планирате да изчислявате колко Иванови и Сидорови идват в магазина.
Стъпка 3
Пол на купувача. Това вече е важен аспект. Да се разбере кой повече идва в магазина, мъже или жени, е важно при планирането на рекламна кампания. Ако целта е да привлечете нови клиенти, струва си да насочвате реклами към хора от същия пол, които правят по-малко покупки. И когато е необходимо да се запази и разшири съществуващата аудитория, кампанията е насочена към предпочитания пол.
Стъпка 4
Възраст. Тази графа също помага на маркетолога при планирането на рекламна кампания. Най-добрата възраст на купувача се счита за 30-50 години. На привличането на тези хора трябва да се обърне голямо внимание.
Стъпка 5
Социалният статус на купувача. Този показател може да бъде идентифициран чрез задаване на въпроса: "Колко харчите средно за покупки в магазина?" В допълнение към това трябва да попитате: "Колко често посещавате нашия магазин?" Това ще ви позволи да разберете колко добре заети клиенти обикновено влизат в търговския павилион.
Стъпка 6
Много важен момент е: „Предложения и предложения“или „Какво бихте искали да промените?“. Така че можете да получите обратна връзка от купувача. А отделът за контрол ще е наясно какви нарушения има в магазина и ще може да ги отстрани навреме.
Стъпка 7
Информация за контакт - имейл адрес или телефонен номер. В случай, че тегленето на наградата е затворено, тези данни са необходими за уведомяване на победителите. Можете също да изпратите информация за отстъпки, разпродажби и други интересни събития за купувача на вашия имейл или мобилен телефон.
