Един от моите абонати зададе въпроса: "Ами ако служител не оценява работата си и постоянно манипулира уволнението?" Сигурен съм, че много мениджъри са се сблъсквали с подобни изявления от служители. Според мен това е много лош показател. Ще ви разкажа какъв е опитът ми със служителя-манипулатор и ще разбера как да действам в такава ситуация.
Един от моите абонати зададе въпроса: "Ами ако служител не оценява работата си и постоянно манипулира уволнението?" Сигурен съм, че много мениджъри са се сблъсквали с подобни изявления от служители.
Според мен това е много лош показател. Ще ви разкажа какъв е опитът ми със служителя-манипулатор и ще разбера как да действам в такава ситуация.
Основна фраза на манипулатори
Има такива „чудотворци“, които казват: „Да, не го направих, уволни ме! Е, какво ще ми правиш? Освен това тази фраза звучи постоянно като отговор на всеки ваш коментар. Интересен момент: забелязали ли сте, че работата на такива служители непрекъснато пада? Парадоксално е, че те не се стремят да увеличат производителността, а предпочитат да действат по свой начин, като влияят негативно на екипа и по този начин прикриват греховете си.
Как лидер може да се справи с това? Трябва ли такъв служител да бъде държан в персонала или, както той упорито моли, да бъде уволнен? Нека видим защо служителите използват такъв психологически трик. Тогава ще ви стане очевидно, че манипулаторът само вреди на работата на вашата компания.
Моят опит
За мен тази ситуация не е просто теория. В моята компания имах служител манипулатор и той заемаше висока ръководна длъжност. Той работи в компанията дълги години и даде определени резултати, както ми се струваше тогава, достойни. Но от време на време той играеше на тази идиотска игра: „Виждам, че не се справям, уволни ме!“Тогава игнорирах това състояние на нещата, без да осъзнавам, че това е лош показател.
В резултат на това игнорирането ми струваше 200 хиляди долара и служителят все пак трябваше да бъде уволнен. В крайна сметка той напусна компанията. Правилото ми е следното: ако служител започне да използва манипулацията „уволни ме“, направете го - уволнете го!
Какво е манипулация
Склонността на човек да манипулира е лош показател. Замисляли ли сте се защо изобщо някои служители правят това? Има причина и тя е съвсем проста. Човек просто вярва, че чрез някои преки и прости действия не може да постигне резултати, не може да промени живота си. Следователно, вместо да се захване за работа, да откъсне дупето от стола и да положи усилия върху себе си, да проучи нещо, служителят избира манипулация.
В крайна сметка какво е манипулация? Това е скрито влияние върху други хора, което помага да се прикрият някои от техните дела. Освен това ви позволява да убедите хората да правят някои неща, които не биха направили, без да са под влиянието на манипулатор. Тоест манипулациите показват, че такъв служител има много ниско самочувствие и липса на доверие в своите способности. Манипулаторите смятат, че подобно негативно въздействие е единственият начин за постигане на достоен резултат.
Как се уволнява манипулатор
Има един проблем с манипулаторите. Например, ако хванете човек да краде, лесно е да се отървете от него. Каните целия екип и пред екипа кажете: „Този човек крадеше. Хванах ръката му. Той открадна от компанията, тоест от всички вас, омаловажи резултатите ви. Тогава ще получите общо съгласие относно необходимостта от уволнение на този човек.
Огън за резултата
Уволнението на манипулатор е много по-трудно. Не можете да съберете екип и да кажете: „Знаете ли, той е такъв манипулатор! Да се отървем от него! Единственият начин да направите това е чрез резултати. Проследете много ясно какво прави този служител. Какви са резултатите от неговите проекти и задачите, за които се задължава? Има ли наистина осезаеми успехи?
Никога не уволнявайте човек за манипулатор. В такъв случай вие сте покрити. Не забравяйте, че този служител през целия си живот практикува умението да влияе негативно на другите, което означава, че ще може да изкриви ситуацията и да ви постави в лоша светлина. Няма да можете да спечелите на неговото поле, така че първоначално играйте сами.
Изход
По правило служителят на манипулатора има много ниски резултати или изобщо няма. За това уволнете и предайте това на вашия екип, обяснете, че липсата на резултати е причина за вашето решение. Тогава ще получите съгласие от екипа, ще се отървете от служителя-манипулатор и няма да имате проблеми.
