Ако откриете дефект в закупената прахосмукачка, имате право да върнете парите, платени за нея. За това се съставя иск, след написването на който продавачът е длъжен да ви възстанови покупната цена. Това се регулира от Закона за защита на потребителите.
Необходимо е
- - прахосмукачка;
- - гаранционна карта за прахосмукачка;
- - разписка за плащане на стоката;
- - технически паспорт за прахосмукачката;
- - искова форма;
- - формата на исковата молба.
Инструкции
Етап 1
Когато купува прахосмукачка, продавачът трябва да издаде гаранционна карта, касова бележка и друга техническа документация. Не забравяйте да проверите наличността на всички документи, така че в случай на брак, да можете да докажете своя случай.
Стъпка 2
Когато използвате прахосмукачка, следвайте правилата за експлоатация, посочени в техническия лист на продукта. Ако разкритият дефект е бил допуснат по време на производството на прахосмукачката, имате право да върнете парите. Ако повредата е възникнала поради неправилна работа, покупната цена няма да бъде възстановена.
Стъпка 3
Направете иск. Адресирайте го до управителя на магазина или веригата магазини. Посочете датата на закупуване на прахосмукачката, пълното й име. Пишете кога бракът е бил открит. Напишете, че искате да получите парите, платени за прахосмукачката. Обърнете се към Закона за защита на потребителите. Подпишете искането си и го датирайте. Към него прикрепете цялата документация за продукта, включително разписката, гаранционната карта. В момента магазините предлагат, освен основната, и допълнителна гаранция. Ако сте го закупили, моля, посочете го. Преди изтичането на гаранцията имате право да върнете парите си за дефектната прахосмукачка.
Стъпка 4
Върнете рекламацията, документацията за прахосмукачката и самия продукт на продавача. Той трябва да постави знак за приемане на вашето копие. Ако продавачът откаже да приеме искането ви, изпратете го по пощата на адреса на магазина с потвърждение за получаване.
Стъпка 5
Когато продавачът получи рекламация, той е длъжен да проведе самостоятелно проверка, която се разпределя (съгласно закона) до 45 дни. Препоръчително е да присъствате лично по време на проверката. Ако продавачът откаже да го проведе, вземете независими експерти. С резултатите от проверката, чек за плащането му, елате в магазина. Продавачът трябва да възстанови направените от Вас разходи.
Стъпка 6
Ако спорът не може да бъде разрешен полюбовно, те отказват да ви върнат парите, обърнете се към съда. Напишете искова молба. Към него приложете цялата документация за прахосмукачката, включително гаранционната карта, резултатите от прегледа и проверката за плащане на чека. В резултат на съдебния спор, продавачът ще бъде задължен да ви плати всички разходи, включително загуби.
