Сбербанкът на Русия в сегашния си вид е създаден през 1991 г. и се превърна в най-голямата финансова институция в страната - в нея работят повече от четвърт милион служители. От 1993 г. тази банка издава кредитни и дебитни карти и е най-големият издател на карти в Русия. Следователно всяко прекъсване в работата по обслужването на кредитни карти на Сбербанк може потенциално да засегне милиони руснаци.
В нощта от понеделник на вторник на 27 август 2012 г. Сбербанк спря обслужването на кредитни карти от собствената си емисия в банкоматите си за 50 минути. Това се случи в един сутринта по московско време и причината беше предварително планираната работа по модернизацията на софтуера на процесорния център. В същото време кредитни и дебитни карти на други банки се обслужваха без никакви ограничения. Най-голямата финансова институция в Русия уведоми своите клиенти за планираното прекъсване на услугата три дни преди определената дата. Общо банката вече е издала над 70 милиона такива карти, а дневният брой транзакции по тях е средно 15 милиона.
Относително наскоро, в началото на юли, вече имаше прекъсване в обслужването на карти, издадени от Сбербанк в банкоматите си. Тогава обаче това не беше планирано събитие, а беше резултат от провал в работата на обработващата служба на банката. Според Виктор Орловски, ИТ директор на банката, проблемите са възникнали поради факта, че системата за управление на базата данни спря да изчиства регистрационните файлове от данните за транзакциите, съхранявани на сървъра. В резултат на това дисковете се запълниха и системата не успя да обработи нови заявки. И тогава също трябваше да почистя регистрационните файлове в ръчен режим, тъй като автоматичният режим също се провали. В резултат на това клиентите не можеха да използват картите на Сбербанк и системата за интернет банкиране в продължение на три часа през „пиковото“време - от 17 до 20 ч. Московско време. За да разбере причините за всички тези проблеми с базата данни, беше включен нейният разработчик, Oracle. Съвсем вероятно е именно неуспехът през юли, най-големият в историята на работата на банката с карти, и резултатите от извършената работа за предотвратяване на нейното повторение, доведоха до извършване на надстройката на системата на 27 август.
