Rosselkhozbank отвори удобна услуга за своите клиенти - кол център. Всяка справочна информация за всички видове банкови продукти, както и личен отговор на всеки възникнал проблем, клиентът може да получи, като се обади на безплатната гореща линия.
Rosselkhozbank е една от 30-те най-големи банки в Русия. Един от асистентите - водачи в областта на банковите продукти и услуги е безплатна гореща линия. Работи денонощно без почивни дни и почивки.
Общ многоканален телефон, където можете да получите професионален съвет: 8800-200-02-90. Обаждането ще бъде безплатно, независимо от кой телефонен номер е осъществено: стационарен или мобилен. Този брой е общ за потенциалните потребители на банкови услуги.
За удобство на клиентите на банката има още един номер на гореща линия: 8800-200-60-99. Той е предназначен за бърза връзка с оператора на притежатели на дебитни и кредитни карти на Руската земеделска банка. Ако клиентът е извън Русия и се нуждае от банкова помощ, той може да се обади на +7 (495) 651-60-99. Rosselkhozbank също така предостави два телефонни номера за горещи линии за клиенти в Москва и Московска област: +7 (495) 777-11-00 и +7 (495) 787-77-87.
Средното време за изчакване за комуникация с банков оператор варира до пет минути. Банката обаче предупреждава, че по време на натоварените часове (делнични дни от 09:00 до 18:00), времето за изчакване може да се увеличи до 15 минути. В същото време, за да не "виси на телефона", клиентът може да натисне цифрата "1" в режим на изчакване за отговор и той ще бъде извикан веднага щом операторът бъде освободен.
Главното меню на горещата линия
След набиране на номера на горещата линия на Rosselkhozbank, ще се появи телефонен секретар, който ще предложи да изберете раздела, който ви интересува, като наберете определен номер в тонов режим:
1 - Блокиране на банкова карта спешно (например в случай на кражба, загуба и т.н.)
2 - Текущи специални оферти и промоции на Rosselkhozbank в момента (например сезонни оферти за заеми, специални условия за кредит и др.)
3 - Пълна информация за депозити и заеми, банкови карти, плащания и преводи, наемане на клетки, покупка / продажба на монети от благородни метали. Също така в този раздел можете да оставите заявление за заем или откриване на депозит.
4 - Кредитополучателите, вложителите, притежателите на дебитни и кредитни карти могат да получат информация за издадения продукт тук. Например можете да разберете датата и размера на следващото плащане по заема, да изясните салдото по картовата сметка и т.н. След натискане на клавиша, автоинформаторът незабавно ще премине към директна връзка с банковия служител.
Например клиент реши да разбере информация за депозитите. Той натиска цифрата 3 в тонов режим, след което телефонният секретар посочва клиента - физическо лице (съответства на клавиш 1) или юридическо лице (отговаря на клавиш 2). След това има подкатегории: за премиум пакети услуги - ключ 0, депозити - ключ 1, заеми - ключ 2. Тогава има връзка с банков служител.
Струва си да се отбележи, че като натиснете цифрата 8, можете да получите информация за местоположението на банкоматите и банковите клонове най-близо до клиента.
