Понякога при попълване на банкова сметка чрез банкомат терминалът се повреди. В този случай парите вече са в машината, но чекът не е издаден. Както и не получени и SMS известие за кредитиране на средства по сметката. Всеки, който се сблъска с такъв проблем, си зададе въпроса как можете да си върнете парите.
Инструкции
Етап 1
Първото нещо, което трябва да направите, е да се свържете с персонала, обслужващ този банкомат. Ако банкоматът, който е приел парите и не е издал чека, се намира в клон на самата банка, трябва да подадете иск в писмен вид в този офис. Ако банкоматът не се намира на територията на банката, има няколко възможности за действие.
Стъпка 2
По правило повечето банки приемат искове на клиенти и ги регистрират, като се обадят в центъра за поддръжка на клиенти. Следователно посещение на банката не е необходимо. Но може да се случи банката да приема жалби само писмено. След това ще трябва да посетите клона на банката, обслужваща това устройство, и да напишете извлечение.
Стъпка 3
При всички случаи е необходимо обаждане до центъра за поддръжка на клиенти. Персоналът му ще обясни подробно стъпките, които трябва да се предприемат при подаване на писмена жалба. Освен това те ще посочат как парите ще бъдат върнати на клиента. Връщането им може да се извърши чрез банката в брой или чрез кредит на картата. Лесно е да разберете номера на центъра за обслужване на клиенти на банката; той е посочен на банкомат или на банкова карта.
Стъпка 4
Някои банкови процедури не могат да бъдат ускорени, затова е необходимо търпение. За да разберат, че сумата, посочена в исковата молба, всъщност се намира в банкомата и не е била кредитирана по сметката на клиента, банковите служители трябва да вземат устройството. Тази процедура е доста дълга, тъй като събирането на пари в банкомат се извършва в определени дни и не се предвиждат промени.
Стъпка 5
Ще трябва да изчакате планирано събиране на пари в брой. След това се проверяват списъците на всички извършени операции по УВД, както и други процедури за разследване на претенцията. В момента процедурата за разглеждане на подобни искове е от 5 до 14 дни. Възможно е и по-бързо решение на проблема в полза на клиента.
Стъпка 6
Ако сте попълнили кредитната си сметка чрез банкомат, ще трябва да депозирате парите по някакъв начин. Кредитната банка не винаги може да прояви лоялност в тази ситуация и да отмени наложените санкции за забавено плащане в края на разглеждането на иска. Особено ако счупеният банкомат е принадлежал на друга банка. Следователно трябва да се застраховате и да изплатите необходимия размер на заема.
