Промоцията на сайт с купони е печелившо тактическо решение за повишаване на ефективността на продажбите и осведомеността за марката на пазара. Взаимодействието със сайт за купони може да бъде от полза за една компания, без значение на какъв етап от нейното развитие е тя. На всеки от тези етапи купонната кампания може значително да помогне за решаването както на оперативни, така и на стратегически задачи. Когато вземате решение за провеждането на купонна кампания, е необходимо да си представите последователността на нейното изпълнение.
Взаимодействието с купонен сайт може да бъде от полза за една компания, независимо на какъв етап от нейното развитие е тя:
- компанията излиза на пазара за първи път и се нуждае от привличане на клиенти и повишаване на познаваемостта на марката;
- компанията е в етап на растеж и се интересува от създаване на група лоялни клиенти и увеличаване на клиентската база;
- компанията е на етап разширяване и се интересува от задоволяване на нуждите на нарастваща клиентска база, което предполага въвеждането на нови продукти, които са полезни за запознаване на широк кръг потребители.
На всеки от тези етапи купонната кампания може значително да помогне за решаването както на оперативни, така и на стратегически задачи. При вземането на решение за купонна кампания е необходимо да се представи последователността на нейното изпълнение:
1. Избор на услуга за купони
Трябва да определите коя от услугите за купони е подходяща за вас. Трябва да се помни, че по време на кампанията се интересувате от компетентен и опитен партньор, който е в състояние ефективно да взаимодейства с вашата компания. Сега на пазара има много интернет компании, предлагащи този вид услуги. Първите купонни услуги на руския пазар бяха клонинги на най-голямата международна услуга Groupon (groupon.ru). Любопитното е, че през 2012 г., според Wharton School of Business, всеки ден на китайския пазар се появяват 9 фалшиви сайта на Groupon. Понастоящем сайтовете с купони са представени в голям брой в Русия, но качеството на сътрудничество във всеки отделен случай ще бъде различно. Сред добре познатите също могат да се нарекат BuyKupon, Biglion, Couponator. Groupon вече работи официално в Русия, което означава, че руското представителство работи в съответствие с единни международни стандарти. Обърнете внимание на качеството на консултациите, които партньорът ви предлага: изчислява ли няколко варианта за промоцията, предлага ли ви най-добрата схема за сътрудничество от няколко възможни, съветва ли при избора на най-атрактивната оферта за аудиторията, прави ли той ви учи как да печелите пари от промоция на купон, провежда ли редовни срещи за партньори?
2. Изготвяне на оферта за купон
В началния етап персоналът на сайта за купони ще определи как да изпълни интересите на клиентите и да заинтересува и зарадва потребителите. В зависимост от целта на промоцията ще се изгради бизнес модел и ще се изчисли рентабилността на проекта, ще се определи размерът на отстъпката и видът на промоцията. На този етап е важно да се вземат предвид всички параметри, които могат да повлияят на ефективността на промоцията на купона.
По този начин се определя целевата аудитория на проекта, естеството на действието - той може да бъде насочен или към широка аудитория, или да бъде поставен в затворения VIP раздел на сайта за купони и адресиран до лоялни и богати абонати на услугата за купони. В допълнение към действителната отстъпка могат да се разработят атрактивни нестандартни услуги, уникални специални оферти, достъпни само за притежателите на купони, или пакетирани оферти, когато в промоцията участват няколко взаимосвързани компонента от оферти от няколко доставчици. Оптимално е, когато в резултат действието носи осезаеми ползи и печалби за клиента на действието и, разбира се, е от полза за купувача.
3. Среща с клиент, дошъл с талон
Много зависи от клиента на услугата за промоция на купони. Трябва да сте готови да демонстрирате интереса си към клиента, за да осигурите неговата лоялност и желание да споделят позитивен опит с вашия социален кръг, често рекламирайки вашата компания в социалните мрежи вместо вас. Доста често, в случай на добра работа с клиента на етапа на обслужване на купони, потребителите правят допълнителни покупки, увеличавайки обема на продажбите ви.
Не забравяйте, че промоцията ще доведе до приток на нови клиенти, а вашият екип от служители трябва да работи с тях с високо качество, като избягва всякакви действия, които ограничават купувача, и бъде готов да информира клиента за офертите, които са подходящи за него. Има ситуации, когато компаниите не могат да се справят с притока на клиенти и в резултат на това губят значителна част от лоялни клиенти.
В заключение бих искал да обърна внимание на факта, че успехът на действието зависи от много параметри. За да ги вземете под внимание, трябва отговорно да подходите към въпроса за избора на доставчик на услуги и да установите компетентно взаимодействие с него. Чувствайте се свободни да задавате въпроси на вашия мениджър относно предишния опит на компанията в нишата, включително международен опит в продажбата на купони. Нека ви разкажат за успешни случаи и за това, което в никакъв случай не трябва да се прави, за да не се развалят запасите. Не забравяйте, че има някои стъпки, които трябва да предприемете от ваша страна, за да успеете. Успех по пътя!
