В маркетинга е много важно да се определи за какво си струва да се харчат пари и какво не. Анализът е неразделна част от правенето на бизнес и без анализ на разходите и ползите е невъзможно да се планира по-нататъшна работа. За това са маркетинговите показатели.
Маркетингът се състои от голямо разнообразие от задачи и е важно маркетолозите да могат да измерват правилно маркетинговите дейности. Това ще спести време и пари на компанията. Маркетинговите показатели се използват, за да помогнат на компаниите да вземат ефективни решения и да поемат по-пълно контрол върху ситуацията. Те изпълняват няколко задачи:
· Помогнете на търговците да определят какви проблеми трябва да бъдат решени, да очертаят решения;
· Намерете ефективни начини за комуникация;
· Проследете как се променят предпочитанията на потребителите;
· Определете как се променя пазарът, неговите граници и структура;
· Накрая покажете какъв е приносът на маркетинга за представянето на компанията.
Контролът на маркетинговите показатели е последната функция на маркетинга. Тази функция се нарича контрол или измерване, тъй като се извършва последно, след като всички етапи от маркетинговия план са завършени. Контролът върху показателите ви позволява да управлявате маркетингови дейности и да определяте ефективността на резултата.
Маркетинговите показатели са необходими за измерване на показатели, които не могат да бъдат измерени директно. Има много променливи в маркетинга, които не могат да бъдат директно проследени, например колко доволен е потребителят от продукта, колко му харесва конкретната марка. Следователно маркетолозите измислят и създават набори от индикатори, които ни позволяват да съпоставим резултатите от маркетинга, както и показателите за ефективност.
Различните показатели могат да измерват различни видове фирмени дейности: поведение на клиентите, различни показатели за продажби (например размера на средния чек), продукти (например броя на продуктите, които клиентите купуват) и др.
