Ако вашата компания току-що е започнала своята производствена дейност, тогава най-важната задача на този етап е да привлече клиенти и клиенти. Особено се усложнява от факта, че в тази предприемаческа ниша вече има бизнеси, които работят по-дълго от вас. В този случай трябва не само да намирате нови клиенти и да правите опити да привлечете непознати към вас. Това ще бъде улеснено чрез създаване на положителен имидж на вашата компания.
Инструкции
Етап 1
Когато наемате специалисти и назначавате персонал на вашето предприятие, обърнете специално внимание на тези от тях, които ще работят директно с клиенти и клиенти. Вижте техния стил на общуване, изпробвайте комуникативните им умения. Дори могат да им се направят приоритетни качества, в ущърб на някои умения и способности, които могат да бъдат преподавани. Да научиш някого да бъде учтив и приятелски настроен е много по-трудно.
Стъпка 2
Провеждайте работа с персонала и служителите. Обяснете, че изграждането на положителен имидж на компанията не е еднократна промоция. Те ще трябва непрекъснато да следят поведението си и да подобряват професионализма, без което нито едно учтиво отношение няма да привлече клиенти.
Стъпка 3
Обяснете им, че заплатата им до голяма степен ще зависи от това каква позиция на пазара ще заема вашата компания, какъв имидж ще има. Мотивирайте служителите си да работят съвестно с клиента, да го уважават. Свържете техните стимули с удовлетвореността на клиентите. Установете оперативна комуникация и реагирайте незабавно на всички случаи на жалби и жалби.
Стъпка 4
Всеки от служителите трябва да изучава своите работни задължения, а вашата задача е да контролирате и стриктно да изисквате тяхното изпълнение. Уверете се, че всички задължения, произтичащи от устни споразумения или сключени договори, се спазват стриктно. Когато се свързва с вашата компания, човек трябва да получи не само това, което сте длъжен да направите, но и повече. В този случай имиджът на вашата компания ще бъде постоянно положителен.
Стъпка 5
Съвестност, точност, висок професионализъм и качество на услугата - това са факторите, които ще позволят на вашата компания не само да остане на пазара, но и да получи най-високите оценки и добри отзиви. Винаги поддържайте високо ниво на тези критерии и имиджът на вашата компания ще започне да работи за вас след известно време.
