Обучението по продажби се препоръчва за всяка компания, която се интересува от маркетинг на своите продукти. Честотата на обучението е различна и зависи от конкретната ситуация. Например за компаниите с чести обороти сред търговските представители би било оптимално провеждането на обучителни сесии на тримесечие.
Необходимо е
Бизнес треньор; Група; стая, в която участниците могат да седят в кръг
Инструкции
Етап 1
Започнете обучението по продажби с поздрав, обяснете целта му, дайте на групата информация за това какви практически умения ще им даде обучението. Не забравяйте да изразите предимствата, които ще получи всеки участник в обучението. Нека тази информация да бъде изразена в някакъв вид статистически данни, взети от примера на работата на колегите. Не прекалявайте с цифрите; както показва практиката, повече от 5-6 аритметични стойности човек се учи зле. Уводната част от уроците трябва да ви отнеме не повече от 5 минути. Следва загряване.
Стъпка 2
Правете моторно загряване сутрин. При стартиране на модул, например следобед, по-добре е да се даде предпочитание на психическо загряване. По друг начин това действие се нарича „бизнес мост“и е основният етап на потапяне в темата. Освен загрявки, обучението включва мини-лекции, в които давате теоретичен материал. Следват ги упражнения за упражняване на едно просто умение. Следва - бизнес игри, включващи придобиване на умение, състоящо се от дузина индивидуални умения.
Стъпка 3
Представете темата на първия етап на участниците. В обучението по продажби то се нарича „Contact Start“. Обяснете колко е важно да направите добро впечатление. Научи ви как да го правите правилно. Упражнете с групата умение в тематична игра. На втория етап от обучението участниците трябва да овладеят техниката за идентифициране на нуждите. Винаги използвайте един и същ алгоритъм знания-умения-умения. Пропускането на който и да е от компонентите му ще доведе до неуспех на обучението.
Стъпка 4
Упражнявайте техниката си на внушение. След като разберете желанията на купувача, трябва да му препоръчате нещо. Следващата стъпка от страна на клиента може да са възражения. Научете участниците да слушат тези предложения, без да прекъсват или прекъсват. След като възраженията бъдат проникнати, добрият продавач трябва да преразгледа оригиналното предложение и да го представи за втори път.
Стъпка 5
В последната част от обучението научете как да работите със съпротивления на клиентите, както и с техниката на успешна сделка. Не забравяйте да практикувате техниката за прекратяване на контакта. По правило обучението по продажби завършва с упражнение „обратна връзка“. Благодарете на участниците, обсъдете какво им хареса и какво не им хареса на обучението. Не си падайте по провокации. Основното е, че всичко, което се случва по време на урока, протича в спокойна и приятелска атмосфера.
