Казусът или методът за ситуационен анализ е техника на преподаване, която използва описанието на проблемни бизнес ситуации. При съставянето на дадено дело за основа се взема истински фактически материал. Първоначално методът на случая се използваше само за изучаване на икономика и управление, напоследък тази техника на преподаване се използва все повече в практиката на преподаване на технически и хуманитарни дисциплини.
Същността на метода и видовете дела
Кейс методът е активна техника на преподаване, която ви позволява да включите определени елементи от професионалната дейност в образователния процес. Най-успешните случаи се създават на базата на първични и статистически данни от реални компании. Топ мениджърите на тези компании могат да вземат активно участие в процеса на писане на делата.
Методът на случая е много популярен в чуждестранната преподавателска практика, а напоследък се използва активно и в Русия. Случаите могат да се използват не само в учебния процес, но и при кандидатстване за работа. Тази техника ви позволява да оцените управленските умения и аналитичните способности, както и да покажете колко добре служителят може да се справи със сложни задачи. Оценителите на персонал в големи компании могат да използват казуси, базирани на данни за тяхната компания.
Качествените казуси за финансово планиране, управление и маркетинг трябва да включват голямо количество допълнителна информация за динамиката на пазара и обменните курсове, за историята на компанията. Допълнителната външна и вътрешна информация прави ситуационния анализ по-надежден.
Случаите са различни по структура и обем. Ако е необходимо да се оцени способността за прилагане на определени формули или методи за решение, тогава се използват структурирани случаи, които са кратки ситуации с конкретни числа и данни. Ако е необходимо да се оцени креативността на мисленето на служителя, тогава се използват неструктурирани или сложни случаи, те съдържат голямо количество разнообразни данни и могат да имат няколко решения.
Методология за решаване на казуси
Решаването на казус означава намиране на един или няколко варианта за изход от трудна ситуация.
На първия етап е необходимо внимателно да прочетете текста на делото, да идентифицирате проблема на предприятието и да определите задачите. Например, ако проблемът е в ниските печалби, тогава предизвикателството е увеличаването на печалбите.
Следващата стъпка е да структурирате информацията и да определите кои данни са важни за решаването на проблема и кои не. След това трябва да идентифицирате причините за проблемната ситуация и да предложите няколко решения. От няколко опции е необходимо да изберете един и да разработите стратегия за изпълнение, тъй като предложените препоръки трябва да бъдат изпълними.
На последния етап се изготвя представяне на решението на случая. Презентацията трябва да бъде ясна и интуитивна; графики, снимки, таблици и диаграми могат да се използват за формулиране на резултатите. По време на презентацията е необходимо да убедите аудиторията, че цялата информация е проучена цялостно и предложеното решение ще промени ситуацията към по-добро.
