Идентичността е важна характеристика на марката: без нея потребителят може просто да не разпознае марката и да не обърне внимание на продукта, който се крие зад нея.
Идентичността на марката е начина, по който марката се възприема от потребителя: как се възприема, с какво е свързана марката, какво привлича потребителя в нея. Тези асоциации показват обещанието за марка и нейното значение за хората. Важно е идентичността на марката да е уникална и асоциациите, които самата марка предизвиква положителни. Марката също трябва да се възприема от потребителя като нещо ценно, с други думи, това, което марката предлага, трябва да е важно за вашата целева аудитория. Това е така, защото всичките ви разлики наистина имат значение, ако станат ценни за потребителя.
За да формирате идентичност на марката, първо трябва да съберете информация за потребителите: какво е важно за тях, какви проблеми могат да имат, мечти, каква радост. Ако открием подобни точки на болка, можем да определим къде е по-добре да изградим марка.
Следващият етап е задълбочен анализ на продукта и компанията, която предлага този продукт: какво е важно в този продукт, какви проблеми помага да се реши, какво трябва да се подчертае, как ще помогне за решаването на проблемите на вашите потребители.
След това трябва да решите какво ще помогне за формирането на марката, върху какво трябва да се съсредоточите, кои асоциации и идеи са най-важни за вашата марка. След анализ на нуждите на клиента и характеристиките на продукта, няма да е трудно да изберете какво ще стане идентичността на вашата марка, нейната ключова идея.
За да идентифицирате по-добре силните страни на продукта, разгледайте го на няколко нива:
Първото ниво е продукт по дизайн: за какво е създаден този продукт. Помислете какви нужди той може да задоволи, как да помогне на потребителя. Това ниво се нарича още ядро на продукта и представлява за какво се купува продуктът: купува се бяла блуза, която да се носи за работа, а бутилка вода е за утоляване на жаждата. Важно е тези характеристики и основни нужди, които този продукт покрива, да не се променят. Например самият продукт е ученическа чанта за момиче.
Второто ниво е продукт в реално изпълнение. Това включва опаковка на продукта, дизайн, всякакви допълнителни функции, специфични за вашия продукт - например рисунка върху раница с любим анимационен герой, опаковане на подаръци и молив, който се доставя с раницата.
Третото ниво е предметът с армировка - с други думи, всичко, което е прикрепено към предмета. В случай на раница, това е гаранция, предоставена от производителя, както и безплатна доставка, предлагана от магазина.
Ако вземете предвид и трите нива на даден продукт, вероятно можете да изградите работеща марка.
