Консултирането е вид професионални консултантски услуги, предоставяни на корпоративни клиенти за оптимизиране на бизнес процесите или постигане на стратегически цели за развитие.
Какви задачи решават консултантските компании?
Днес най-големите консултантски фирми в света включват PricewaterhouseCoopers, Deloitte, Ernst & Young и KPMG (KPMG). Наричат ги още „голямата четворка“.
В повечето случаи услугите на консултантските компании се използват от мениджъри, административен персонал и мениджъри на отдели.
Компаниите могат да използват услугите на външни консултанти в два случая. Първо, когато компанията е малка и е в активен етап от своето развитие. В този случай тя няма свои структурни подразделения, способни да решат задачата.
На второ място, услугите на консултантски компании често се използват от големи корпорации. Факт е, че заключението на консултантския отдел за възлагане на външни изпълнители се дължи на съображения за икономическа целесъобразност и ви позволява да намалите разходите за поддръжка на персонала.
Обикновено консултантска компания се свързва в трудни кризисни ситуации. Например със спад в продажбите, загуба на пазарен дял и намаляване на конкурентоспособността на продуктите. Консултантите могат да помогнат за преориентиране на бизнеса към по-обещаващи ниши за развитие или да разработят маркетингова или конкурентна стратегия на компанията. Но справянето с критични ситуации не е единствената функция на консултантската компания.
Често нейни клиенти са компании, които включват развитие на бизнеса и търсене на нови насоки за развитие. За тези цели консултантите провеждат маркетингови проучвания на пазара, определят най-обещаващите ниши за неговото развитие, анализират дейностите на конкурентите, правят предварителна инвестиционна оценка на бизнес проектите и прогнозират развитието на пазарните сегменти. Те могат също така да извършат вътрешен одит на компанията, за да идентифицират проблемните области в организацията.
Външните консултанти могат да решават вътрешни проблеми на компанията, като предоставят на ръководството план за оптимизиране на бизнес процесите, изграждане на управленска структура в организацията, мотивиране на персонала и др. Те също могат да участват пряко в управлението на компанията, да извършват стратегически и тактическо планиране.
Основната цел на HR консултациите е да повиши ефективността и индивидуалната производителност на служителите.
Друга област на дейност на консултантските компании е разработването и внедряването на информационни системи, както и системната интеграция.
Нова посока на консултиране е така нареченото лично консултиране. За разлика от традиционното психологическо консултиране, то е насочено към разработване на стратегии за личностно развитие, формиране на система от взаимоотношения.
Видове консултантски компании
Консултантските компании са изключително разнообразни. От гледна точка на профила на тяхната дейност те могат да бъдат високоспециализирани (които обхващат целия спектър от консултантски услуги) и високоспециализирани (предоставящи само един вид услуги - например фирмен одит или ИТ консултации).
Според методите на дейност те разграничават консултации между експерти, процеси и обучение.
Локализацията прави разлика между вътрешно и международно консултиране.
Според редицата задачи, решавани от консултантските компании, могат да се отделят специалисти в областта на търговското, финансовото, юридическото, екологичното, технологичното консултиране и др.
