Индустрията за красота се развива с бързи темпове. Конкуренцията в тази област, без преувеличение, е огромна. За да успеете в бизнеса с красота, е необходим не само професионализъм, но и интегриран подход за привличане и задържане на клиенти.
Необходимо е
- - задълбочено проучване на избраната посока;
- - проследяване на нови продукти;
- - система за лоялност на клиентите.
Инструкции
Етап 1
Съсредоточете се върху една приоритетна област и се фокусирайте върху нея възможно най-дълбоко. Ако сте специализирани във фризьорството, предлагайте на клиентите си максималните услуги, които съществуват в тази област. Може би дърворезбата или фитоламинирането на косата няма да бъдат търсени ежедневно. Но все пак трябва да можете да го правите на височина или да имате специалисти, които ще вършат тази работа.
Стъпка 2
Бъдете в крак с всички нови продукти. Индустрията за красота се развива много динамично. Посещавайте изложби, майсторски класове и семинари, общувайте на тематични форуми в Интернет. Бъдете първите сред най-близките си конкуренти, които предлагат нови лекарства или процедури.
Стъпка 3
Не използвайте твърде много репликирана или, напротив, малко позната козметика в работата си. Изберете доказани професионални лекарства, които са добре утвърдени на пазара. Познайте добре техния състав и свойства, тъй като много взискателни клиенти разбират подобни тънкости и може да ви зададат въпроси.
Стъпка 4
Създайте система за лоялност за вашите клиенти. Създайте електронен шкаф, който ще съдържа основни данни за редовните гости на вашия салон. Въведете цялата информация за извършените процедури: това не само ще ви позволи да проследите динамиката и сумата, похарчена от клиента, но и значително ще ускори работата. Например, ако жената постоянно боядисва косата си в един и същи цвят, не е нужно да избирате отново сянката и да изчислявате количеството окислител по време на всяко посещение. Въведете системата от персонализирани карти за отстъпки. Винаги се обръщайте към всички гости по име, поздравявайте ги за рождения им ден, изпращайте новогодишни картички.
Стъпка 5
Опитайте се да бъдете честни с клиентите си и да не им налагате ненужни услуги. Освен това в някои случаи дори е необходимо да ви разубедим от определена процедура, дори ако бихте могли да спечелите добри пари. Например младо момиче, следвайки модните тенденции, реши да вземе със себе си курс на химически пилинг, който е показан само в по-зряла възраст. Не забравяйте да я убедите, че не е време за подобна процедура. По този начин ще спечелите репутация на компетентен и компетентен специалист.
