Потребителските предпочитания са важен маркетингов индикатор, който съобщава уместността и нуждата от определен продукт. Въз основа на тези данни се правят правилни прогнози за производството и последващите продажби. Без подходящо социологическо изследване е проблематично да се установят предпочитанията на потребителите.
Казусите са важни преди всичко за определяне на очакванията на потребителите. Тази концепция ще каже на производителя какво наистина иска да получи крайният клиент.
Това се отнася по-специално за сектора на услугите и средния бизнес, тъй като не е толкова лесно да се поддържа постоянен оборот на капитала в силно конкурентна среда. Малкият бизнес не се интересува много от предпочитанията на потребителите, тъй като не се извършват независими изследвания, а се използват само подходящи, добре известни факти. Е, големите корпорации сами създават тенденции и влияят на търсенето, предлагането и желанията на хората.
Социална анкета
Маркетолозите помагат да се разберат настоящите предпочитания на потребителите, като имат необходимия опит и знания. Първото сериозно оръжие в борбата за надеждни данни е социалното проучване, чиято точност силно зависи от географското местоположение, националността, религията и други аспекти на живота, които влияят върху избора на хората. Разбира се, невъзможно е да се интервюират всички; за получаване на данни се използва парче информация, получена например от 10 000 души.
Съдържанието и формата на анкетата са от голямо значение. Необходимо е да формулирате въпросите правилно, ненатрапчиво, но в същото време те трябва да носят тези дългоочаквани отговори. Задаването на 100 въпроса на всеки човек няма да работи, така че краткостта и качеството трябва да се комбинират. Според формата те могат да бъдат разделени на интернет проучване, диалог с организатор, попълване на формуляри на обществени места.
Също така е възможно да се формират предпочитанията на потребителите чрез обратна връзка с клиентите до кол центъра. Тази форма е подходяща за по-нататъшно усъвършенстване на вече разработен продукт.
Какво друго влияе на избора
Реалистично е да се популяризира продукт без такива изследвания, но в този случай е необходимо трезво да се оцени неговата полезност за обществото, наличието на аналози и техните предимства. Също така си струва да се обмисли наличието на известни марки в конкурентите, те силно влияят върху избора на човек, при равни други условия. Дори разликата в цената в полза на неизвестен продукт все още може да не помогне да се продаде повече.
Много зависи и от обхвата на продажбите. Така че, ако на пазара има само 2-3 продукта, те ще се радват на приблизително същото търсене и неговото увеличаване може да бъде повлияно или от разширяването на пазара, или от придобиването на предимства пред конкурентите.
Днес пазарът е насочен към обществото, доколкото е възможно. Броят на офертите често надвишава търсенето и за да успее една компания, е много важно да се направят правилните изводи и да се продават правилните продукти.
