Неприятна изненада ще бъде нулевият баланс на мобилния ви телефон. Къде отидоха парите - те бяха отписани, но за какво не се знае. Мобилните оператори свързват много тестови услуги, които е трудно да се запомнят и безплатният период приключва бързо. Можете да върнете парите.
Инструкции
Етап 1
Определете причината за дебитирането. Необходимо е да се поискат подробности за обажданията за периода, в който са дебитирани средствата, за да се разбере ясно кога и за какво са дебитирани парите. Това може да се направи: в салона на вашия мобилен оператор, като се е появил там лично; чрез обаждане до кол-центъра на мобилния оператор; самостоятелно чрез вашия личен акаунт.
Стъпка 2
Подайте иск за възстановяване. За да започнете, обадете се в контактния център на мобилния оператор. Обикновено е достатъчно да оставите жалба за разглеждане - в рамките на определен срок ще се появи съобщение за разрешаването на проблема или дебитираната сума ще бъде върната по сметката.
Стъпка 3
Ако случаят не бъде разрешен на етапа на устната жалба, подайте жалбата в писмена форма. Препоръчително е в такива случаи да се проучи законът за защита на правата на потребителите и съдебната практика. В исковата молба се позовавайте на членовете, а също така е препоръчително да разпечатате и прикрепите към исковата молба едно от съдебните решения, взети в полза на жалбоподателя. В текста на жалбата трябва да посочите, че считате тази жалба за опит за извънсъдебно споразумение. Едновременно с подаване на жалба до оператора, публикувайте рецензия и жалба на сайтовете (Pravorub или Pravogolos). Професионалистите, които разглеждат жалбата ви, ще видят, че сте юридически разбиращ човек и не възнамерявате да се откажете, най-вероятно решението ще бъде взето във ваша полза. Ако това не помогне, продължете да го правите.
Стъпка 4
След това подайте заявление до прокуратурата и Обществото за защита на правата на потребителите, предупредете оператора за вашето намерение. Заявлението може да бъде подадено по електронен път до съответния интернет прием. Адресът може да бъде намерен в Интернет. Като правило парите се връщат на етапа на устна или писмена жалба; те рядко стигат до прокуратурата. В изключителни случаи операторът може да продължи, след това да отиде смело в съда.
