Ако сте загубили достъп до картата на Сбербанк, трябва да я възстановите в близко бъдеще, така че средствата ви да останат в безопасност и да не попаднат в ръцете на измамници. Често за това просто трябва да се свържете с официалния отдел на банката и да изготвите всички необходими документи. Има обаче ситуации, когато това не е достатъчно, тъй като често потребителите, заедно с картата, губят документи, потвърждаващи нейната собственост, забравят кодовите думи или оставят картите си на банкомата, без да ги вземат обратно след използване на устройството.
Регистрация на заявление за възстановителна процедура
Можете да посетите най-близкия клон на банката и да подадете писмено заявление, като посочите причината за възстановяването на картата, както и да извършите подобна процедура чрез Интернет, като се позовавате на официалния уебсайт на Сбербанк или онлайн услугата на Сбербанк. Ако изберете втория метод, трябва да изпълните следните прости стъпки, достъпни за всеки потребител:
- Отидете в полето "Карти" и изберете точно картата, която винаги сте използвали
- Натиснете бутона „Преиздаване“, с помощта на който можете директно да се свържете с представителите на банката и да ги информирате за необходимостта от процедура за възстановяване
- Въведете цялата поискана информация, включително причините и времето за възстановяване, както и вашите лични данни
- Потвърдете молбата си, като използвате специален код, който ще дойде в телефона ви, свързан с картата
- Изчакайте официално обаждане от представител на банка
-
Елате в най-близкия клон на Сбербанк и вземете възстановената карта
Изображение
Възстановяване на карта в случай на "прекарване" от банкомат
Има и уникални случаи, когато процедурата за възстановяване на карта на Сбербанк е малко по-различна от традиционния метод, описан по-горе. Така че, ако картата ви е „погълната“от банкомат, тогава трябва:
- Обърнете се към банков служител, ако срещнете проблем точно в офиса на Сбербанк. Необходимо е да се каже на мениджъра как се е случило всичко, за да може той да издаде заявление за възстановяване на картата. Трябва да се каже, че в този случай ще трябва да изчакате, докато персоналът на банката премахне цялата пластмаса в процеса на разтоварване на банкнотите от оборудването.
- Във всеки случай ще е необходимо да блокирате вашата карта, „погълната“от устройството, тъй като измамниците могат да използват данните му дистанционно.
- Ако картата ви остане в банкомат, разположен в официалния офис на банката, тогава, като правило, няма да се налага да чакате дълго, тъй като буквално след няколко дни, след вашето заявление, служителите ще го възстановят и предадат за теб.
- Но понякога се случва картата да остане в банкомат, разположен на улицата или на територията на търговски център. В такава ситуация ще трябва да изчакате много по-дълго, докато картата бъде извадена от устройството. Затова експертите препоръчват временно да поръчате нова карта и да я използвате, докато процедурата за възстановяване на старата не приключи.
Необходими документи и време за възстановяване
Възстановяването на блокирана, повредена или изгубена карта на Sberbank е специална процедура, която трябва да бъде разгледана веднага след като заподозрете проблеми, свързани с данните за плащане. За да възстановите картата, ще трябва да посетите офиса на Сбербанк, като вземете със себе си оригиналния паспорт и всички налични документи, потвърждаващи, че тази карта принадлежи изключително на вас.
Дори да подадете заявление за възстановяване чрез електронни услуги, пак ще трябва да посетите банката. Специалистът бързо ще провери собствеността на картата, ще разбере възможните причини за вашите проблеми и ще предложи идеална стратегия за действие.
Много потребители на Сбербанк се интересуват от въпроса колко дълго ще отнемат всички тези процедури. Като правило, ако използвате стандартна карта, ще трябва да изчакате само няколко дни. Ако обаче картата ви бъде открадната или повредена, първо трябва да се свържете с правоохранителните органи и да я докладвате. Ако всичко наистина е потвърдено, тогава можете да получите вашата карта след официалното приключване на делото за кражба.
Ситуации, когато процедурата за възстановяване на картата не може да бъде извършена
Има и случаи, когато картата не може да бъде възстановена и ще трябва да напишете заявление за нова. Например, банковите служители често са безсилни срещу кражба, повреда, унищожаване. Ако сте изправени пред точно тези проблеми, тогава, най-вероятно, представители на Сбербанк ще ви предложат да създадете нова разплащателна карта. Освен това възстановяването често е трудно, когато потребителят е изтрил данните, отпечатани на картата или лентата се размагнетизира. Изходът от всички тези ситуации в повечето случаи се свежда до производството на нова карта, нейната подмяна.
Възстановяване в случай, че потребителят е забравил паролата
Процедурата за възстановяване е необходима и когато притежателят на картата е забравил паролата за нея. В същото време служителите на Сбербанк настоятелно препоръчват първо да се опитате да възстановите достъпа до картата сами и в случай на неуспех да се свържете с най-близкия офис. Ще трябва да намерите плика, получен с картата, и да намерите информацията за паролата в него. Ако сте загубили тези важни документи, опитайте се да прецените паметта си и да въведете отново паролата в банкомата. Не трябва обаче да се опитвате да го въвеждате повече от два пъти, защото ако третият опит се провали, устройството незабавно ще блокира данните ви за плащане.
Ако все още не можете да запомните паролата, ще трябва да посетите клона на Сбербанк. Служител на организацията ще ви помоли да запомните кодовата дума, която сте измислили, когато сте издали картата. Обикновено потребителите посочват своето моминско име, имената на близки роднини, имената на домашни любимци или името на улицата, на която са израснали като него.
Правилно наречената кодова дума ще помогне на представителите на банката да намерят цялата друга информация, свързана с вашата карта, и ще ви помогне да създадете нова парола за възстановяване на достъпа. В този случай дори не е нужно да чакате, защото цялата процедура е завършена само за няколко минути.
Когато обаче потребителят не може да запомни кодовата дума, банковият служител няма право да възстановява картата. В такава ситуация абонатът ще трябва да го блокира и преиздаде в бъдеще.
Разходи за възстановяване на картата на Sberbank
В повечето случаи възстановяването на карта на Сбербанк е платена процедура. Цената на услугите зависи от вида на вашата карта. Така например, ако използвате дебитна карта, ще трябва да платите от 40 до 60 рубли, а за потребители на кредитни карти банковите услуги ще струват около 150 рубли. Плащането се извършва веднага след подаване на заявление за процедурата за възстановяване на картата в офиса на Сбербанк.
Допълнителни действия на потребителя по време на възстановяване
По време на възстановяването на картата в Сбербанк не само ще трябва да попълните всички необходими документи, но и да призовете банковия служител да разбере дали всички средства са останали на място. В крайна сметка се случва измамниците, които блокират карти от разстояние, да успеят да използват акаунтите на потребителя дори преди да подадат заявление. Ако това наистина се е случило, ще трябва да се свържете с вашия полицейски участък и да напишете декларация за незаконно дебитиране на средства от вашата карта.
Освен това експертите силно препоръчват да не оставяте пари в сметката си дори по време на процеса на възстановяване. Ако искате да запазите всички спестявания по сметките си, спешно попълнете заявление за теглене на всички средства в съответния клон на Сбербанк. Банков служител определено ще провери дали картата наистина ви принадлежи и след това ще издаде специален документ, според който можете да получавате пари в касата.
