Платежните терминали стават все по-разпространен начин за плащане на различни услуги. Проблемът може да възникне, ако искате да върнете парите поради техническа грешка или ваше собствено невнимание. Но и тук можете да се надявате на положително решение на вашия въпрос.
Инструкции
Етап 1
Определете какъв е проблемът. Зависи от кого ще се обърнете за възстановяване на сумата. Ако плащането е извършено през терминала без технически проблеми, вие сте получили чек, за допълнителни разяснения ще трябва да се свържете с организацията, на която сте платили парите. Например ще трябва да направите това, ако сте депозирали средства по сметката си, но те не са пристигнали. Разписка от терминала за разплащане ще ви помогне да докажете факта на плащането.
Стъпка 2
За да отмените извършено плащане, обадете се на компанията, на която сте изпратили парите. В някои случаи клетъчните оператори и други компании ще могат да ви настанят, като анулират транзакцията. Парите могат да ви бъдат върнати или в брой, или, например, чрез превод към сметката на мобилния ви телефон, ако плащането е било планирано да се извърши там.
Стъпка 3
Ако възникне проблем при използване на терминала, тоест той не издаде промяна или проверка, съобщи за грешка и не върне парите, обадете се на компанията, която е инсталирала и експлоатира това оборудване. Телефонният номер обикновено е посочен на самия терминал. По време на разговора изчакайте операторът да отговори и да му обясни същността на проблема. Вашият събеседник ще може да ви обясни какво трябва да се направи в тази ситуация. Най-вероятно ще трябва да посетите офиса на собственика на терминала за възстановяване на сумата.
Стъпка 4
Ако компанията откаже да ви компенсира щетите, можете да се свържете с услугата за защита на потребителите. Това ще ви помогне да разрешите проблема без пробен период, който в повечето случаи няма смисъл поради малките суми, изпратени през платежни терминали.
