Когато издават потребителски заем, банковите служители обясняват на клиента подробно всички условия на транзакцията, включително къде и как можете да разберете задължителното плащане или салдото по кредита. Но поради невнимание или вълнение полезната информация се забравя веднага след напускането на банковия клон. И така, Home Credit Bank предлага няколко начина за всеки клиент да разбере салдото по неплатения заем, за който се нуждаете от мобилен телефон, достъп до интернет или посещение на банков клон.
Посещение на клона на Home Credit Bank
Един от най-лесните и популярни начини да разберете салдото по кредита в Home Credit Bank е да посетите банковия клон, където мениджърът на кредита ще предостави подробна информация за непогасения дълг, както и ще отпечата актуализиран график за плащане. За да получите данните, ще ви е необходим паспорт, който идентифицира физическо лице, и договор за заем. Но въпреки простотата на заявката по този начин, трябва да сте подготвени за факта, че ще трябва да прекарате много време в отдела, чакайки реда си.
Обаждане на горещата линия
Можете да разберете салдото по кредита в Home Credit Bank, като се обадите на единния номер на гореща линия. За жителите на Русия има безплатен номер 8-800-700-8006, но за жителите на Москва се показва отделен ред с номер 8-495-785-8222. Обажданията до тези номера могат да се извършват от стационарни и мобилни телефони.
За да получите информацията, която ви интересува, трябва да наберете номера, да прослушате телефонния секретар, да изберете подходящата функция и да изчакате връзката с оператора, за комуникация с която ще са ви необходими данни за паспорт и кредитен договор.
Само кредитополучателят може да получи информация за салдото по кредита и ако мениджърът на банката има съмнения относно самоличността си по време на телефонен разговор, той може да поиска допълнителна информация или да откаже да предостави данни.
Услуга "Телефонна банка"
В случаите, когато е невъзможно да се свържете с оператора и има под ръка мобилен телефон, можете да използвате услугата "Телефонна банка", но за да направите това, трябва предварително да получите TPIN код, като се обадите на горещата линия. Ако посоченият код е налице, тогава е необходимо:
- наберете номера 8-800-700-8006 и натиснете "0";
- изберете елемент от менюто "1 - Информация за споразумението или картата" и натиснете #;
- въведете номера на кредитната карта, състоящ се от 16 цифри, или номера на договора за заем, състоящ се от 10 цифри, натиснете #;
- въведете назначения TPIN код;
- изберете елемент от менюто "2-Сума за пълно погасяване", за да получите информация за потребителски заеми в брой или елемент от меню "3", за да формирате салдото по кредитната карта.
След извършените операции, информация за съществуващия дълг ще бъде издадена от телефонен секретар.
Интернет банка
Потребителите на интернет получават възможност да разберат салдото по кредита в Home Credit Bank в личната си сметка на официалния уебсайт. Първоначално ще трябва да преминете през оторизация, за което трябва да се обадите на горещата линия, в зависимост от местоположението на клиента и след като се свържете с оператора, да получите парола и вход от него. Алтернатива на получаването на такава информация е да отидете в банката, където кредитните мениджъри, след представяне на паспорт и договор за заем, ще издадат присвоените идентификационни данни. Паролата, получена в банката, е еднократна и след като я използвате и въведете личния си акаунт, трябва незабавно да промените комбинацията от символи за надеждност.
Друг удобен начин да разберете салдото по кредита в Home Credit Bank е да използвате услугата "Кредитен кабинет", която е безплатна и достъпна по всяко време. За да направите това, трябва:
- отидете на уебсайта на банката
- отидете в раздела "Влезте в кредитния кабинет";
- въведете датата на раждане и мобилния номер на кредитополучателя в съответните полета;
- получите съобщение по телефона с еднократна парола и въведете акаунта.
След като влезете, страницата ще покаже всички данни за заема: информация за получените плащания и времето на следващото, както и за остатъка по заема, платим до пълното затваряне на договора.
Преди да изплатите заема изцяло или да извършите частично плащане, трябва да разберете салдото по заема в Home Credit Bank, за да изключите недоплащане и да се предпазите от санкции и увреждане на вашата кредитна история.
