Лошата покупка е друга причина за разочарование. Те не познаха размера, цветът не пасваше, детето категорично отказа да облече нов гащеризон, купи си хубава блуза на разпродажбата и у дома установи, че липсват няколко копчета … Не се паникьосвайте ! Съгласно закона "За защита на правата на потребителите", в рамките на 14 дни от датата на покупката имате право да върнете стоките обратно в магазина. Изключение правят трикотаж, бельо, лични вещи и предмети за лична хигиена.
Инструкции
Етап 1
На първо място ще ви е необходима разписка за покупката на артикула, който искате да върнете в магазина. Проверката е вашето неопровержимо доказателство кога и къде сте закупили продукта. Той отразява цялата необходима информация - името на магазина, името на продукта, датата на покупката, цената. Ако не сте успели да запазите касовата бележка, в някои случаи видеозаписът от охранителната камера може да бъде запазен, където ясно ще се види, че сте направили покупка в този магазин. Също така е важно етикетите да останат върху артикулите. Стоките без етикет могат да бъдат върнати на продавача само ако се установи, че са дефектни.
Стъпка 2
Не по-късно от 14 дни от датата на покупката носете продукта заедно с касовата бележка в магазина. Обяснете на продавача, че артикулът не ви е подхождал и искате да го замените с друг или да върнете парите. Като правило не би трябвало да има проблеми с връщането. Не забравяйте да носите със себе си паспорт или документ за самоличност. Ще бъдете помолени да напишете декларация, че искате да върнете стоките обратно - това се изисква от собствениците на магазина от данъчните власти.
Стъпка 3
Ако продавачът откаже да приеме стоката обратно, започнете да защитавате правата си. Законът сега е на ваша страна. Кажете, че ще заведете дело срещу търговски работник, който не е взел стоката обратно. Едва ли собственикът на магазин иска да си създаде подобни проблеми. Той със сигурност ще отиде да те срещне.
Стъпка 4
Ако собственикът на магазина се окаже не срамежлив, потърсете помощ от обществото за защита на потребителите. Напишете изявление, адресирано до председателя на обществото, в което се казва, че сте купили продукта, който по-късно сте искали да върнете обратно, но продавачът е отказал да го приеме от вас. Прикачете квитанция за покупка към вашето заявление. Персоналът на общността ще трябва да приеме молбата ви и да възстанови справедливостта.
