Въпреки че е обичайна практика европейските и северноамериканските страни да правят бизнес на глобални платформи (Ebay, Facebook), руските компании обслужват предимно местните потребители. Излизането на външния пазар е сериозна стъпка, която трябва да се третира с висока степен на отговорност.
Инструкции
Етап 1
За много компании основното предизвикателство е езиковата бариера. Транснационалният език на бизнес комуникацията е английски. Сайтът и основните текстови материали трябва да бъдат преведени на разбираем за чужденците език. Фирмата може да се нуждае от преводач на свободна практика или на свободна практика, за да се справи с проблемите на комуникацията с клиентите. Ръководителят на компанията и водещите мениджъри също трябва да приемат сериозно този въпрос - запишете се на обучения или пътувайте в чужбина, потопете се в езиковата среда.
Стъпка 2
Установяването на международни контакти и форми за обратна връзка е един от най-важните моменти. В противен случай компанията просто няма да може да получава запитвания от потенциални чуждестранни клиенти. Най-простата форма на обратна връзка е формата на изпращане на съобщение на имейла на компанията. Програмистите (както на пълен работен ден, така и наети на парче) бързо и евтино ще ви помогнат с формуляра за заявка.
Стъпка 3
Ако можете да предложите на потребителите на вашия сайт нова безплатна услуга, конверсията (съотношението на процента на продажбите към общия брой посетители) ще се увеличи значително. Примери за такива услуги са калкулатори за рязане на материали, тегло на стоките; за дизайнерските фирми това могат да бъдат услуги за интериорен дизайн. Колкото по-полезен е вашият уебсайт, толкова по-разпознаваема ще бъде вашата марка в чужбина.
Стъпка 4
Проблемът с часовата зона може силно да засегне малка компания. Докато работният ви ден има време да приключи, той може да започне само в Америка и Европа. Консервативен начин: наемете мениджър, който ще седи на телефона, докато чака обаждания от чужди страни. Недостатъкът на този подход ще бъде ниската ефективност и високата цена на "фокусиране върху клиента".
Стъпка 5
Има и алтернативно решение - можете да възложите комуникация с чуждестранни клиенти на външни изпълнители. Има кол центрове, които ще получават обаждания и предоставят информация за продажба срещу малка такса. Тарифите могат да бъдат или фиксиран абонамент, или плащане за изпълнение.
Стъпка 6
Отварянето на офис в чужбина може сериозно да подобри вашия статус, но ще ви донесе осезаеми разходи. По-изгодно е да се намери спътник, който да търси клиенти за процент от продажбите. Това ще го мотивира; освен това ще получите своя "клон" напълно безплатно.
Стъпка 7
Ще ви трябват качествени адвокати, счетоводители и специалисти по логистика. Международното законодателство има много клопки; транспортните и митническите разходи са високи. Изчислете рентабилността предварително, като вземете предвид възможните рискове. Може би международният бизнес с целия си статут ще се окаже нерентабилен за вас.
