Сега фармацията е призната за цяла наука. В тази наука практиката, а именно изкуството да продаваш наркотици, трябва да бъде внимателно и задълбочено разработена. Само тогава работата в аптеката ще донесе радост и удовлетворение от работата, която фармацевтът върши.
Необходимо е
- - положително отношение;
- - самите лекарства;
- - знания за тези лекарства.
Инструкции
Етап 1
Актуализирайте знанията си за лекарствата. За да продавате ефективно лекарство, трябва да имате познания в областта на фармацевтичните продукти (имена на лекарства, тяхната употреба, аналози, противопоказания), техники за продажба и чар (хората трябва да се доверят на фармацевт, за да се върнат отново в тази аптека).
Стъпка 2
Установете приятелски контакт с купувача. Поздравете го, усмихнете се, опитайте се да изразите вниманието си към проблемите му с жестове и мимики.
Стъпка 3
Разберете нуждите и желанията на купувача. Попитайте за здравето му, попитайте какво и как боли, какви препоръки му е дал лекуващият лекар, какво е по-важно за пациента в момента. Въз основа на тези данни изберете лекарство.
Стъпка 4
Започнете презентация на лекарството. Първо се приспособете към темпото, интонацията, мимиката и силата на гласа на вашия събеседник. Ако пред вас е възрастен човек, кажете му за лекарството бавно, но силно (без да извиквате фразите си!). Ако купувачът е уважаван бизнесмен, изключете прекомерните жестове и доволни изражения на лицето от поведението си. Създайте отношения на доверие с купувача, заинтересувайте го от лекарството, фокусирайте цялото му внимание върху личните нужди, създайте ситуация на „бързане“при вземане на решение за закупуване на продукт.
Стъпка 5
Развийте любезен диалог с клиента. Посъветвайте, но не поръчвайте да купувате лекарство. Не използвайте частицата „не“, думата „не“, предлогът „но“. Това може да настрои клиента в негативно настроение. Опитайте стратегията четири да:
- Пролет ли е на улицата сега?
- Да!
- През пролетта хората са склонни към недостиг на витамини, нали?
- Да!
- Витамините са необходими, за да се победи недостигът на витамини, съгласни ли сте?
- Да!
- Отлично решение би било закупуването на витамини "Х", не мислите ли?
Обикновено на четвъртия въпрос клиентът ще отговори отново "Да"!
Стъпка 6
Направете продажба. Благодарим ви за покупката, пожелавам ви много здраве и се усмихвайте сбогом!
