Колкото повече банки се грижат за безопасността на своите клиенти, толкова по-изобретателни стават измамниците. Всяка година те измислят нови начини да заблудят гражданите и да откраднат пари. 2019 г. не беше изключение. Чрез социалните мрежи бързо се разпространява информация за нова измамна схема, жертва на която са клиенти на Сбербанк.
Как работят измамниците
Ако по-ранните граждани, най-често, губят парите си поради непредпазливост и лековерност, то през 2019 г. измамниците правят всичко възможно, за да усмирят бдителността на потенциалните жертви. Новата схема на измама е толкова правдоподобна, че хората без съмнение дават поверителна информация на измамниците. Клиентите на Сбербанк публикуват подробни публикации в социалните мрежи за това как работят измамниците.
Телефонът на жертвата получава обаждане от центъра за поддръжка на клиенти на Сбербанк. Понякога измамникът се представя като надзорник или служител по сигурността. Освен това потребителят вижда добре позната комбинация от номера като номер за изходящо повикване: +7 (495) 500-55-50 или 900. Тези номера са посочени на гърба на пластмасовата карта и на официалния уебсайт на кредита институция.
При разговор с измамника звуците на услугата за поддръжка на клиенти се чуват във фонов режим: разговори на други оператори, споменавания на Сбербанк, молби да останете на линия.
Лицето е уведомено, че в момента се дебитират средства от банковата му сметка. Събеседникът предлага да провери номера на картата на Сбербанк и го извиква абсолютно правилно. Освен това измамникът знае пълното име, местоживеенето, паспортните данни на жертвата си. Накратко, човек почти няма основания да се съмнява, че с него се говори от офиса на финансова институция.
Освен това, за допълнително разсейване, има изясняване на причините, поради които измамниците са завладели картата: дали клиентът я е загубил, колко време е използвал банкомат, дали е свързал нови номера към личния си акаунт. В същото време „банковият служител“отначало не се опитва да открие някаква конкретна информация, не се интересува от кода CVV2, който мошениците винаги са се опитвали да изземат преди. Той също така знае точната сума по сметката на клиента или уверено изброява последните транзакции с карти. И неусетно той стига до най-важното - кодовата дума, която е необходима, ако клиентът се свърже със Сбербанк по телефона.
Понякога използват друга версия на измамата. На хората се изпращат SMS съобщения от официалните номера на Сбербанк за опити за изтегляне на средства. Тогава „грижовните служители“се обаждат от службата за поддръжка и ги молят да назоват същия код от SMS, с който незаконната операция ще бъде отменена. Всъщност, като докладва тези данни, клиентът, напротив, губи парите си.
Корените на проблема
Основната причина за активирането на измамниците е, че те са успели да завладеят личните данни на потребителите. Някои телеграмни канали открито търгуват с лична информация. За 2-3 хиляди рубли по телефонен номер те предоставят информация за номера на картата и операциите върху нея. Цените за паспортни данни са по-високи - от 5 хиляди. Те дори продават сканирани страници на паспорти, полица SNILS, TIN.
Специалистите по информационна сигурност говорят за изтичане на информация чрез служители на Сбербанк. Може би прокуратурата скоро ще бъде включена в първоначалната връзка в тази престъпна схема.
Компанията DeviceLock, която разработва софтуер за защита на лични данни, преди това обяви кражба на информация за клиенти на други големи банки в Русия.
Що се отнася до реалния номер на Сбербанк, от който се получават обажданията, банката препоръчва да се свържете с мобилните оператори за коментари. Според експерти телефонният номер може да бъде фалшифициран чрез специални програми. Също така е технически възможно да преминете от реална линия на Сбербанк, но измамниците не могат да прихванат входящо обаждане. Мобилните оператори от своя страна блокират фалшифицирането на числа като 900 или 8-800.
Правила за безопасност
В отговор на многобройни жалби Сбербанк напомни на клиентите прости правила за това как да се предпазят от посегателствата на измамниците. Едно от основните притеснения е, че служителите на финансова институция почти никога не се обаждат на хората. Най-често те автоматично блокират карти в случай на подозрителни действия и изчакват собственикът да се свърже, като се свържат лично или по телефона с клона на кредитната институция.
Както споменахме по-рано, измамниците могат да фалшифицират номер на изходящо повикване, но не могат да прихванат входящо повикване. Ето защо винаги трябва да се обаждате сами на службата за поддръжка на банката.
Сбербанк още веднъж напомня, че никога не трябва да предоставяте данни за вашата карта, кодови думи, SMS съдържание или еднократни пароли. При най-малкото подозрение е по-добре да приключите разговора.
Въпреки широко разпространената публичност, Централната банка просто наблюдава ситуацията. Според ръководството няма причина за паника и проблемът не е станал широко разпространен. Както всяка кредитна институция, Сбербанк непрекъснато актуализира системи за преден мониторинг, насочени към оценка и проследяване на съмнителни финансови транзакции.
