Студените обаждания са ефективен инструмент за продажби. Но толкова ли е лесно простото обаждане? Много хора днес имат страх от студено обаждане. Той може да бъде победен, като следва определени правила.
Студеното обаждане на потенциални клиенти е ефективен метод за увеличаване на клиентска база; съвременните продажби рядко се справят без него. Освен това е един от най-трудните. Обаждането на непознати може да причини психологически дискомфорт и дори истински страх. Този страх може да бъде преодолян постепенно. Ето някои правила, които да ви помогнат да направите това:
Обаждайте се много. Правилото No1 за преодоляване на страха е действието. Вземете номера, направете 50, 100, 200 повиквания - и ще видите, че с всяко ново обаждане страхът ще се стопи.
Обаждайте се редовно. Не спирайте дотук, докато количеството се превърне в качество. Един ден успешни обаждания ще бъдат загубени, ако решите да направите почивка на следващия. Вземете навика да правите редовни разговори, особено първоначално.
Подгответе се за провал. Най-лошото, което могат да направят от другата страна, е да бъдат груби или да затворят. Признайте си, че това не е най-лошото нещо, което може да ви се случи и го приемете още преди обаждането. И помнете, негативните преживявания също са преживявания.
Подгответе скрипт за разговор. Често се нарича скрипт или реч: това е предписан алгоритъм на действия по време на разговор. За начало са подходящи типичните скриптове от Интернет и в процеса на извикването им е по-добре да ги приспособите към конкретна ситуация. По-опитните колеги ще ви помогнат с това.
Внимавайте за стойката си. Една от съставките на успешния студен разговор е уверен и спокоен глас. Наклонената позиция на стола, когато се обаждате, не допринася за това: гласът става тих и нечетлив. Седнете изправени с изправени рамене. Можете дори да ставате от време на време.
Усмивка. Хората изпитват емоции. Веднага щом се усмихнете, гласът ви става по-привлекателен за другите. Приятният глас обезоръжава човек дори когато говори по телефона. Виж това!
