Можете да се свържете с която и да е компания по няколко начина: по телефона, да й изпратите факс, по имейл или чрез програми за комуникация (Skype, ICQ и др.) Или да използвате пощенски услуги. Ефективността и предпочитанието на всеки метод зависи от причината за обжалването и реакцията на компанията към него.
Необходимо е
- - компютър с достъп до интернет;
- - телефон или факс;
- - Имейл адрес;
- - акаунт в определена програма за комуникация;
- - пощенски плик и обратна разписка.
Инструкции
Етап 1
Ако знаете телефонния номер на компанията (можете да го намерите в телефонните указатели, на корпоративния уебсайт и в други отворени източници), можете просто да му се обадите. Можете да поискате да се свържете с правилния служител или да поискате да бъдете пренасочени към този, който отговаря за вашия въпрос.
Не е изключена обаче опцията, когато в другия край на проводника те ще се отнасят до отсъствието на необходимия специалист или просто ще откажат да ви свържат с никого.
Познавайки номера на факса, можете да му се обадите и да изпратите съобщението си. Няма обаче гаранция, че това няма да бъде пренебрегнато.
Стъпка 2
С развитието на информационните технологии все повече предприятия и организации активно използват възможностите на Интернет: корпоративен уебсайт, електронна поща (трудно е да си представим компания, която днес не би могла да се свърже по този начин), различни онлайн комуникатори.
Разбира се, когато дадена компания използва електронни методи за комуникация с външния свят, можете да намерите всички необходими контакти на нейния уебсайт и да ги използвате, като копирате имейл адреса и изпратите писмо до нея или съобщение чрез Skype, ICQ или друг подобен програма.
Няма сто процента гаранция за успешен контакт. Те ще ви отговорят само ако преценят, че е необходимо.
Стъпка 3
Най-старият метод за контакт е по пощата. Той е най-дългият, но предпочитан в конфликтни ситуации. Ако изпратите иск или друго писмо от подобен план до компанията, известието за доставка ще бъде потвърждение, че пратката е достигнала до адресата и ще даде възможност при решаване на проблема чрез съда да поиска допълнително обезщетение от компанията за игнориране на вашата жалба или немотивиран отказ.
