За да продавате през интернет, не е достатъчно да създадете уебсайт и да организирате приемане на плащане. Не всеки ще се съгласи да купува стоки онлайн от непознат или млада компания. Дори ако предлагате гаранции за връщане и опции за плащане при доставка, хората могат да се колебаят. Може би ще отнеме твърде много време за изпращане на артикула. Или няма да се съобразите с искането за връщане. Или други причини. Трябва предварително да отговорите на подобни възражения и притеснения на купувача.
Инструкции
Етап 1
Предоставете възможно най-много информация за контакт на сайта. Изпратете указания до вашия офис или склад. Посочете телефоните на различни отдели - склад, счетоводство, рецепция, отдел продажби. Не забравяйте за имейл адресите. Ще бъде грешка при посочването на имейли от безплатни пощенски услуги. Вашите адреси трябва да са свързани с името на домейна на сайта. Колкото повече информация има, толкова повече доверие ще има от страна на посетителите на сайта.
Стъпка 2
Създайте секция за компанията на уебсайта. Не пишете скучна мисия там, не копирайте гигантите на пазара. Купувачите все още не се интересуват от това, защото не знаят нищо за вас. Вместо това публикувайте възможно най-много снимки за живота на компанията. Усмихнатите хора, работещи по поръчки на клиенти, ще създадат пазаруване на сайта. Покажете на бъдещите клиенти как работи вашият склад, какво прави счетоводният отдел, как изглеждат транспортните средства. Изпращайте на сайта видеоклипове от корпоративни събития.
Стъпка 3
Създайте малка част от сайта за купувачи под формата на блог или форум. Основното е, че можете да зададете въпрос и да получите отговор бързо. Ако имате още няколко купувачи, симулирайте комуникация на живо. Нека някой зададе типични въпроси и екипът за поддръжка ще отговори. По този начин ще ангажирате хората в диалог и след това те сами ще задават въпроси. Това не е измама на купувачи, защото ще публикувате действителните въпроси, които хората ви задават, под формата на диалог. Отговорите под формата на диалог са по-приятни за четене от скучните инструкции за плащане и доставка. Помислете за тази особеност на възприемането на информация.
Стъпка 4
Тествайте различни методи за продажба и измервайте резултатите постоянно. Поръчайте копие за продажба на добър копирайтър, измерете конверсията на продажбите. Променете текста на „продаване на видео“и измерете конверсията отново. Заменете видеоклиповете със снимки, показващи процеса на доставка и всички срокове под формата на комикси. Измерете преобразуването отново. Помислете за нещо друго и отново измерете конверсията. Това ще определи най-печелившата опция за продажба.
