Действителната лихва, платена от вас за използване на парите на банката, не може да бъде върната. Но ако вашата банка незаконно е включила в договора различни скрити комисионни, които действително са увеличили реалния лихвен процент (за издаване на заем, поддържане на заемна сметка и т.н.), можете да съберете тези средства от кредитна институция. За да направите това, ще трябва да се обърнете към съда.
Необходимо е
- - договор за заем;
- - документи, потвърждаващи плащанията по кредита, извършени от вас за период до три години, и техните копия;
- - искова молба.
Инструкции
Етап 1
Съберете всички документи, потвърждаващи вашите кредитни отношения с банката и всички плащания, извършени от вас по заема. Това е преди всичко вашият договор за заем, разписки, потвърждаващи, че сте депозирали пари в касата на банката (или пощенски преводи, банкови преводи от друга кредитна институция, чекове от терминали за незабавни плащания или организации на трети страни, чрез които сте извършили плащане - например клетъчни съхранява комуникации и др.).
Стъпка 2
Поръчайте месечно извлечение за удължен заем от банката. Този документ трябва да съдържа информация за вашите плащания и какво и колко от тях са задържани от банката. Процедурата за получаване на тези документи може да варира в зависимост от конкретната кредитна институция. При някои е достатъчно обаждане до кол центъра, при други е необходимо лично посещение на банковия клон.
Стъпка 3
Ако имате някакви проблеми с получаването на разширено извлечение, свържете се с Банката на Русия (Централна банка). Повечето руски кредитни институции имат централни офиси в Москва, което дава основание да се свържете с офиса на Банката на Русия в Москва. Можете да изпратите жалба там чрез онлайн формуляра на уебсайта на Банката на Русия. В други случаи трябва да се свържете със съответната териториална служба по пощата. В обжалването посочете, че сте поискали необходимия документ чрез банката, молбата ви е била игнорирана или ви е било отказано и поискайте съдействие за получаване на разширено изявление.
Стъпка 4
Моля, свържете се и с териториалния отдел на Роспотребнадзор по местоживеене или по местонахождението на централния офис на банката. Това може да стане по пощата или чрез онлайн формуляра на уебсайта на желаната администрация. Опишете накратко историята си на взаимоотношения с банката (кога и какъв кредитен продукт сте използвали, откога сте клиент), кои комисионни смятате за незаконни и поискайте разяснения относно действията за защита на вашите права. Прикачете копие от договора за заем към вашето искане. Вие сте длъжни да отговорите в рамките на един месец, услугата е безплатна и информацията в писмото на Роспотребнадзор ще бъде полезна при съставяне на иск.
Стъпка 5
Направете искова молба. В него посочете при какви обстоятелства сте взели заем, какви комисионни смятате за незаконни и защо (кои разпоредби на Гражданския кодекс на Руската федерация и други разпоредби противоречат на съответните клаузи на договора за заем: отговорът на Роспотребнадзор ще ви помогне с тази). Изчислете сумата, която сте надплатили и поискате възстановяване, въведете я в исковата молба и прикачете изчислението на сумата към нея. Също така имате право да поискате обезщетение от банката за морални щети. Включете в претенцията и изчислението и сумата, в която я оценявате.
Стъпка 6
Прикрепете договора за заем, разширени извлечения и други документи към иска си, за да докажете, че сте извършили плащания по заема.
Стъпка 7
Вземете исковата молба в съда. Законът ви позволява да правите това по местоживеене, дори ако съдът по местонахождението на централата на банката е регистриран в договора за заем за разрешаване на спорове. Когато разглеждате случаи на защита на потребителите, законът ви позволява да подадете иск по местоживеене или пребиваване на ищеца и тази разпоредба има предимство пред договора, който освен всичко друго, тази разпоредба нарушава вашите права.
Стъпка 8
В определения ден се явете на съдебното заседание по вашето дело и бъдете готови да спорите с разпоредбите на действащото законодателство за вашата позиция, както е посочено в исковата молба.
