Пасивните продажби ви позволяват да реализирате печалба, без да привличате активно клиенти. Често се използва, когато става въпрос за продукти, познати на потребителите, за продукт, който се продава сам. По време на пасивни продажби работим с клиенти, които вече знаят от какво се нуждаят.
Пасивни продажби - продажбата на стоки и услуги без активни действия от страна на продавача или производителя. Те дават възможност на купувача да се запознае самостоятелно с продуктите и да направи избор. В тази ситуация клиентът сам се свързва с фирмата, представляваща интерес, в момента, в който го пожелае. Това се случва независимо от източника на информация за продукта. Това може да бъде от уста на уста, реклами, интернет или отзиви за продукти. Пример за активно използване на този метод е магазин за хранителни стоки, супермаркет, онлайн магазин.
Предимства на пасивните продажби за клиенти
Човек извършва действия в удобно време и с оптимално темпо. Той не е под открит натиск от компанията продавач. Повечето от клиентите са хора, които вече се интересуват от продуктите, ако се свържат с мениджърите на компанията, то само за изясняване на интересуващата информация.
Недостатъци на пасивните продажби за продаваща фирма
Смята се, че тази посока е трудно предвидима и практически неконтролируема. В този случай продавачите работят изключително с „горещи клиенти“, без да изграждат клиентска база. Фирмените служители не могат да влияят на клиента си. Освен това, ако маркетинговият отдел се е представил слабо в популяризирането на продукти, тогава пасивните продажби няма да донесат печалба. Затова основната им цел е да задържат клиент или клиент, който е дошъл.
Спецификата на пасивните продажби
Често този вид маркетинг се използва от компании, които могат да си позволят да инвестират в реклама. Днес много предприемачи се стремят към този тип, но за да се доближите до него, трябва да знаете характеристиките на вашия купувач, да предвидите желанията му, да намерите подход и да успеете да задържите клиент.
От психологическа гледна точка пасивната продажба работи чудесно, защото клиентът обича да му се вярва и му се позволява да вземе решение без натиск от страна на продавача. Следователно този модел е успешен, стига продавачът да реагира бързо, отчитайки нуждите на клиента. За това се използват специални методи и технологии. Например основните фактори са удобното местоположение на магазина, популярността на продукта и промоциите.
Ако до 15% от новите клиенти на компанията са "горещи", тоест те са дошли без усилията на отдела за продажби, в този случай можем да кажем, че маркетинговата политика на компанията е изградена правилно.
