Туристическият бизнес, включително в Украйна, се счита за област, в която човек може да започне дейност с относително малки средства. Задачата се улеснява и от факта, че според действащите украински закони не е необходимо да се получава лиценз за този вид дейност. И въпреки че конкуренцията в тази област е висока, има шансове за успех с разумен подход.
Необходимо е
- - офис пространство (може да се наеме);
- - удостоверение за държавна регистрация на фирма или стопански субект - физическо лице (украински аналог на индивидуален предприемач);
- - договори с туроператори;
- - Уеб сайт;
- - поне 2-3 телефонни линии.
Инструкции
Етап 1
Изберете стая за бъдеща туристическа агенция. Въпреки че справедлив дял от обиколките се закупуват без посещение на туристическа агенция - чрез Интернет или по телефона - не бива да отстъпвате от желаещите да посетят вашия офис. За нуждите на малка агенция една стая е достатъчна за две до четири работни места. От значение е представящият се външен вид и удобството на местоположението. Клиентът трябва да се чувства удобно да стига до вас както с градски транспорт, така и с кола. Въпросът за паркирането също е важен. При равни други условия (а цените на обиколките са приблизително еднакви), туристът ще избере компанията, до чийто офис му е по-удобно да стигне.
Стъпка 2
Обърнете специално внимание на инсталирането на телефони във вашия офис. Броят на телефонните линии трябва да бъде равен на броя на служителите в офиса. Също така от голямо значение е възможността за запазване на телефонни номера за компанията в случай на преместване. Идеалният вариант е стационарните номера, мобилните такива причиняват по-малко доверие на клиента. Така че, преките стационарни мобилни телефонни номера трябва да се използват само в краен случай: те са лесни за разпознаване по набор от номера.
Стъпка 3
Продължете да регистрирате фирма, след като разрешите проблема в офиса. С опцията за бизнес субект - физическо лице е по-лесно, тъй като той е регистриран на адреса за регистрация, докато компанията се нуждае от юридически адрес. Процедурата за държавна регистрация на фирма или предприемач е доста обширна и заслужава отделно разглеждане. Основното нещо - не забравяйте да посочите туристическия агент в броя на кодовете на икономическа дейност.
Стъпка 4
Набиране на персонал. Дори да имате семеен бизнес, в който членовете на семейството са пряко замесени, поне един асистент няма да е излишен, особено с опит в туризма. Поради спецификата на бизнеса, комуникативността и устойчивостта на стрес са от особено значение: сред клиентите често има капризни, придирчиви и понякога откровено неадекватни хора.
Стъпка 5
Изберете туроператорите, чиито турове ще продавате. За целта проучете отзивите на туристи от тях и, ако е възможно, туристически агенции. Тъй като ще продавате чужд продукт, на качеството на който не можете да повлияете, надеждността на доставчика му е от първостепенно значение. В крайна сметка ще се окажете пред нещастен турист и редовните клиенти трябва да станат основата на доходите ви с течение на времето. Отначало не разчитайте на големи комисионни от туроператора - средно това е 8-10% от разходите за турне. Но при добри продажби размерът му може значително да се увеличи.
Стъпка 6
Създайте уебсайт за туристическа агенция, за предпочитане с помощта на професионалисти. Тя трябва да е удобна и да има атрактивен дизайн. Системата за онлайн поръчки на турове няма да е излишна, но ако е налична, вашите мениджъри трябва незабавно да отговорят на всяка поръчка. Когато създавате и популяризирате уебсайт, най-добре е да потърсите помощ от професионалисти, които ще осигурят безпроблемната работа на този мощен инструмент за продажби. Актуализирайте информацията на сайта незабавно, ако е необходимо. Наличието на остаряла информация ще навреди на имиджа ви. Ако е възможно, поверете тази работа на отделно лице. Възможно е на свободна практика, но отговорен и надежден.
Стъпка 7
Помислете за рекламна стратегия. Рекламата трябва да придружава вашата дейност от самото начало. Публикувайте го редовно в популярни медии, на посетени форуми, възползвайте се максимално от табели, щандове с информация за обиколки и т.н. Когато поставяте офис в жилищен район (залогът на пешеходно разстояние до къщата на потенциален клиент може да се изплати с подходящ работен график), листовките, разпространявани на близките места с много хора и разпространявани през пощенските кутии, могат да бъдат ефективни. В първите дни след откриването различни промоции могат да бъдат полезни за привличане на клиента. Например значителна отстъпка за визова помощ. Незабавно информирайте потенциалния си клиент за отстъпки и промоции, обявени от туроператори.
